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ESET Package Installer – Tabla de contenido

Solución de problemas

Los archivos de registro del instalador se encuentran en la siguiente ruta: C:\Users\%username%\AppData\Local\Temp\eset\ .

A continuación encontrará una lista de errores frecuentes que pueden ocurrir durante el proceso de instalación:

Sistema operativo incompatible

Sistema operativo incompatible (producto de seguridad de ESET)

Usted intenta instalar un producto de seguridad ESET que no está pensado para su sistema operativo (por ejemplo, intenta instalar ESET Endpoint Antivirus en un servidor de Windows).

 

Sistema operativo incompatible (ESET Management Agent)

Es probable que haya usado un instalador con un número de bit diferente al de su sistema operativo. Verifique la versión de su sistema operativo y la versión del paquete. La versión del paquete se encuentra en el nombre de este. Siempre se incluye el código x86 o x64 en el nombre: Por ejemplo PROTECT_Installer_x64_en_US.


 

Instalador inválido

Instalador inválido

El Instalador Live de ESET PROTECT se anula si la versión de referencia del producto de seguridad ESET ya no se encuentra disponible para la descarga. Generar un nuevo instalador.


 

La instalación no se completó correctamente

La instalación no se completó correctamente con el código de error MSI 1303.

El código de error: MSI.1303 indica un conflicto con los permisos del sistema y la instalación de la aplicación de seguridad de ESET. Pruebe estas soluciones:

Vuelva a ejecutar el instalador como administrador.

Cambiar la carpeta de instalación.

 

Si recibe el código de error: WIN.1603, lea el artículo de nuestra base de conocimiento para obtener más información sobre cómo resolver el error.

Consulte también los códigos de error de Windows Installer y los códigos de error InstMsi.exe y MsiExec.exe.

La instalación no se completó correctamente con el código de error WIN 1603.


 

No hay espacio en disco

No hay espacio en disco

Este problema ocurre cuando no hay suficiente espacio en disco en el volumen donde desea instalar el Agente ESET Management. Asegúrese de contar con suficiente espacio en disco y luego continúe con la instalación.


 

Carpeta seleccionada no válida.

Carpeta seleccionada no válida.

La carpeta o ruta que seleccionó para la instalación del producto no existe o no se puede crear. Busque una carpeta diferente.


 

No se puede ejecutar esta aplicación en su equipo.

Esta aplicación no se puede ejecutar en su PC.

Para resolver este problema se debe crear un nuevo instalador en la Consola web de ESET PROTECT o en la Consola web de ESET PROTECT.


 

Windows protegió su equipo

Windows protegió su equipo.

Por razones de seguridad, Windows evitó que se ejecutara el instalador. Para ejecutarlo, haga clic en Más información para ver el archivo de detalles y luego haga clic en Ejecutar de todas formas.

Haga clic en el botón Ejecutar de todos modos.

Si no encuentra el botón Ejecutar de todas formas, o si Windows bloquea la opción para descargar/ejecutar del instalador, debe abrir Seguridad de Windows > Control de aplicaciones y explorador > Configuración de la protección basada en reputación > Comprobar aplicaciones y archivos y seleccionar Desactivar. También es posible que tenga que desactivar la protección en tiempo real en Protección contra amenazas y virus.

Compruebe las aplicaciones y archivos en Seguridad de Windows


 

Falló la aplicación

La ventana de error Falló la aplicación

No se puede continuar con la instalación debido a que el paquete del instalador está dañado. Es posible que el archivo del instalador esté dañado o que la descarga no se haya completado correctamente. Vuelva a descargar el paquete del instalador desde la Consola web de ESET PROTECT o desde la Consola web de ESET PROTECT.La instalación no puede continuar debido a un paquete de instalación dañado.


 

Windows no puede acceder al dispositivo, ruta o archivo especificado.

Windows no puede acceder al dispositivo, ruta o archivo especificado.

Este problema ocurre cuando no tiene permisos para acceder al archivo, el archivo se eliminó o se movió, o Windows bloqueó el archivo. Para obtener más información, lea el siguiente artículo de Soporte técnico de Microsoft.