Αντιμετώπιση προβλημάτων
Τοποθεσία αρχείων καταγραφής προγράμματος εγκατάστασης: C:\Users\%username%\AppData\Local\Temp\eset\
Ακολουθεί μια λίστα σφαλμάτων που μπορεί να προκύψουν κατά τη διάρκεια της διαδικασίας εγκατάστασης:
Μη συμβατό λειτουργικό σύστημα
Προσπαθείτε να εγκαταστήσετε μια εφαρμογή ασφάλειας ESET που δεν προορίζεται για το λειτουργικό σύστημά σας (για παράδειγμα, προσπαθείτε να εγκαταστήσετε το ESET Endpoint Antivirus σε Windows Server).
Χρησιμοποιήσατε ένα πρόγραμμα εγκατάστασης με διαφορετικό αριθμό bit από το λειτουργικό σύστημά σας. Ελέγξτε την έκδοση του λειτουργικού συστήματός σας και την έκδοση του πακέτου. Μπορείτε να προσδιορίσετε την έκδοση του πακέτου από το όνομα πακέτου. Στο όνομα αρχείου υπάρχει πάντα η συμβολοσειρά x86 ή x64. Για παράδειγμα, το «PROTECT_Installer_x64_en_US».
Μη έγκυρο πρόγραμμα εγκατάστασης
Το Πρόγραμμα ζωντανής εγκατάστασης ESET PROTECT καθίσταται μη έγκυρο εάν η αναφερόμενη έκδοση της εφαρμογής ασφάλειας ESET δεν είναι πλέον διαθέσιμη για λήψη. Δημιουργήστε ένα νέο πρόγραμμα εγκατάστασης.
Η εγκατάσταση δεν ολοκληρώθηκε επιτυχώς
Ο Κωδικός σφάλματος: MSI.1303 υποδεικνύει διένεξη με τα δικαιώματα του συστήματός σας και την εγκατάσταση της εφαρμογής ασφάλειας ESET. Δοκιμάστε αυτές τις λύσεις:
•Επανάληψη εκτέλεσης του προγράμματος εγκατάστασης ως Διαχειριστής.
•Αλλαγή φακέλου εγκατάστασης.
Εάν εμφανιστεί ο Κωδικός σφάλματος: WIN.1603, διαβάστε το άρθρο της Γνωσιακής βάσης για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τον τρόπο επίλυσης του σφάλματος.
Δείτε επίσης το θέμα μηνύματα σφάλματος του προγράμματος εγκατάστασης Windows και μηνύματα σφάλματος των αρχείων MsiExec.exe και InstMsi.exe.
Δεν υπάρχει χώρος στο δίσκο
Αυτό το πρόβλημα προκύπτει όταν δεν υπάρχει αρκετός χώρος στο δίσκο στον τόμο όπου θέλετε να εγκαταστήσετε το φορέα ESET Management. Βεβαιωθείτε ότι έχετε αρκετό ελεύθερο χώρο στο δίσκο και μετά συνεχίστε την εγκατάσταση.
Επιλέχτηκε μη έγκυρος φάκελος.
Ο φάκελος ή η διαδρομή που επιλέξατε για την εγκατάσταση της εφαρμογής δεν υπάρχει ή δεν μπορεί να δημιουργηθεί. Πραγματοποιήστε αναζήτηση για έναν διαφορετικό φάκελο.
Αυτή η εφαρμογή δεν μπορεί να εκτελεστεί στον υπολογιστή σας
Για να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα, δημιουργήστε ένα νέο πρόγραμμα εγκατάστασης στην Κονσόλα διαδικτύου ESET PROTECT εσωτερικής εγκατάστασης ή στην Κονσόλα διαδικτύου ESET PROTECT στο cloud.
Τα Windows προστάτεψαν τον υπολογιστή σας
Τα Windows δεν επέτρεψαν την εκτέλεση του προγράμματος εγκατάστασης για λόγους ασφαλείας. Για να εκτελέσετε το πρόγραμμα εγκατάστασης, κάντε κλικ στο στοιχείο Περισσότερες πληροφορίες για να δείτε τις λεπτομέρειες του αρχείου και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο στοιχείο Εκτέλεση οπωσδήποτε.
Εάν δεν βλέπετε το κουμπί Εκτέλεση οπωσδήποτε ή εάν τα Windows αποκλείουν τη λήψη/εκτέλεση του προγράμματος εγκατάστασης, πρέπει να ανοίξετε το στοιχείο Ασφάλεια των Windows > Έλεγχος εφαρμογών και προγράμματος περιήγησης > Ρυθμίσεις προστασίας με βάση τη φήμη > Έλεγχος εφαρμογών και αρχείων και να επιλέξετε το στοιχείο Απενεργοποίηση. Μπορεί επίσης να χρειαστεί να απενεργοποιήσετε το στοιχείο Προστασία πραγματικού χρόνου στην περιοχή Προστασία από ιούς και απειλές.
Η εφαρμογή απέτυχε
Το Πρόγραμμα ζωντανής εγκατάστασης του ESET PROTECT που δημιουργήθηκε στο ESET PROTECT απαιτεί σύνδεση στο διαδίκτυο. Βεβαιωθείτε ότι λειτουργεί η σύνδεση του υπολογιστή στο διαδίκτυο.
Η εγκατάσταση δεν μπορεί να συνεχιστεί επειδή το πακέτο προγράμματος εγκατάστασης είναι κατεστραμμένο. Το αρχείο προγράμματος εγκατάστασης μπορεί να είναι κατεστραμμένο ή να μην ολοκληρώθηκε επιτυχώς η λήψη. Πραγματοποιήστε ξανά λήψη του πακέτου προγράμματος εγκατάστασης από την Κονσόλα διαδικτύου ESET PROTECT εσωτερικής εγκατάστασης ή την Κονσόλα διαδικτύου ESET PROTECT στο cloud.
Τα Windows δεν μπορούν να αποκτήσουν πρόσβαση στην καθορισμένη συσκευή διαδρομή ή στο αρχείο.
Αυτό το πρόβλημα προκύπτει εάν δεν έχετε δικαιώματα για το αρχείο, το αρχείο έχει διαγραφεί, μετακινηθεί ή μπορεί να αποκλείστηκε από τα Windows. Για περισσότερες πληροφορίες, διαβάστε το ακόλουθο άρθρο υποστήριξης της Microsoft.