Riešenie problémov
Súbory protokolu inštalátora nájdete v umiestnení: C:\Users\%používateľskémeno%\AppData\Local\Temp\eset\ .
Nižšie uvádzame prehľad chýb, ktoré sa môžu objaviť počas inštalačného procesu:
Inštalácia bola prerušená (Kód chyby: WIN.1633)
Pravdepodobne ste použili inštalačný balík určený pre inú verziu operačného systému. Skontrolujte, či je verzia vášho operačného systému v súlade s verziou inštalačného balíka. Verziu inštalačného balíka je možné zistiť podľa názvu daného balíka, ktorý vždy obsahuje výraz x86 alebo x64. Napríklad: ESMC_Installer_x64_en_US.
Inštalácia nebola úspešne dokončená
Pokiaľ sa pri inštalácii zobrazilo toto chybové hlásenie a proces inštalácie sa nepodarilo dokončiť, môžete použiť ESET Špecializovaný čistič, ktorý automaticky identifikuje a odstráni bežné typy malvéru a infiltrácií. Viac informácií nájdete v nasledujúcom článku Databázy znalostí.
Na disku je nedostatok miesta
Toto chybové hlásenie sa zobrazí v prípade, že na disku, na ktorý má byť nainštalovaný ESET Management Agent, nie je dostatok voľného miesta. Uvoľnite miesto na disku a opätovne sa pokúste o inštaláciu.
Neplatný výber priečinka
Zvolený cieľový priečinok (prípadne cesta k priečinku), do ktorého má byť produkt nainštalovaný, neexistuje alebo ho nie je možné vytvoriť. Pre vyriešenie problému vyberte iný priečinok.
Táto aplikácia sa nedá spustiť na vašom PC
Pre vyriešenie tohto problému je potrebné vytvoriť si v ESMC Web Console alebo v ECA Web Console nový inštalačný balík.
Systém Windows ochránil váš počítač
Systém Windows z bezpečnostných príčin zabránil spusteniu inštalátora. Ak chcete inštalátor spustiť, kliknite na odkaz Viac informácií pre zobrazenie podrobností o súbore a následne kliknite na možnosť Spustiť aj tak.
Ak sa vám nezobrazuje možnosť Spustiť aj tak alebo Windows blokuje stiahnutie/spustenie inštalátora, bude potrebné otvoriť Centrum zabezpečenia v programe Windows Defender > Kontrola aplikácií a prehliadača > Kontrola aplikácií a súborov a označiť možnosť Upozornenie alebo Vypnuté. Môže byť tiež potrebné vypnúť Ochranu v reálnom čase v sekcii Ochrana pred vírusmi a hrozbami.
Aplikácia zlyhala
Inštalácia nemôže pokračovať z dôvodu poškodeného inštalačného balíka. Súbor inštalátora je poškodený alebo jeho stiahnutie neprebehlo úspešne. Pre vyriešenie problému si inštalačný balík opätovne stiahnite z ESMC Web Console alebo z ECA Web Console.
Systém Windows nemôže získať prístup k zadanému zariadeniu, súboru alebo zadanej ceste
Toto chybové hlásenie sa zobrazí v prípade, že nemáte potrebné povolenia na prístup k súboru, súbor bol odstránený/presunutý, prípadne je blokovaný operačným systémom Windows. Viac informácií nájdete v nasledujúcom článku Databázy znalostí.