客户服务

ESET 客户服务专家可提供有关 ESET Parental Control for Android 或任何其他 ESET 产品的行政协助或技术支持。

若要直接从您的设备发送支持请求，请打开 ESET Parental Control for Android 主菜单 three_dots_menu，然后依次点击客户服务 > 报告问题。

ESET Parental Control for Android 包括高级日志记录功能以帮助诊断潜在的技术问题。若要向 ESET 提供详细的应用程序日志，请确保选中提交应用程序日志（默认）。点击提交以发送您的请求。ESET 客户服务专家将通过您提供的电子邮件地址联系您。

如果在故障排除过程中卸载并重新安装 ESET Parental Control for Android，则会删除诊断日志。建议您再次再现该问题，然后发送日志。

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应用程序无法打开或不响应

要在 ESET Parental Control for Android 不响应或无法打开它时将支持请求提交到 ESET，请在移动设备上转到设置 > 应用程序 > 家长控制 > 存储 > 管理存储。在 ESET Parental Control for Android 应用程序中，点击客户服务，然后填写所有必填字段。