Технічна підтримка

Спеціалісти служби технічної підтримки ESET надають підтримку чи адміністративну допомогу щодо програми ESET Parental Control for Android або інших продуктів ESET.

Щоб надіслати запит на підтримку зі свого пристрою, відкрийте головне меню three_dots_menu ESET Parental Control for Android і торкніться параметра Служба технічної підтримки > Повідомити про проблему.

Для програми ESET Parental Control for Android передбачено додаткові параметри ведення журналів, які допомагають виявити потенційні технічні проблеми. Щоб надіслати ESET детальний журнал програми, переконайтеся, що вибрано параметр Надіслати журнал програми (за замовчуванням). Щоб надіслати запит, натисніть Надіслати. Спеціаліст служби технічної підтримки ESET напише вам на вказану електронну адресу.

Журнали діагностики було видалено, якщо під час виправлення неполадок було видалено й повторно інстальовано ESET Parental Control for Android. Радимо відтворити проблему та надіслати журнали після цього.

important

Програму не вдається відкрити або вона не відповідає

Щоб надіслати запит у службу підтримки ESET, коли програма ESET Parental Control for Android не відповідає або її не вдається відкрити, на своєму мобільному пристрої перейдіть у меню Налаштування > Програми > Батьківський контроль > Сховище > Керувати сховищем. У ESET Parental Control for Android клацніть Служба технічної підтримки й заповніть усі потрібні поля.