Dział obsługi klienta

Specjaliści z działu obsługi klienta ESET służą pomocą w sprawach administracyjnych i technicznych dotyczących aplikacji ESET Parental Control for Android lub innych produktów firmy ESET.

Aby wysłać zgłoszenie do działu pomocy technicznej bezpośrednio z urządzenia, otwórz menu główne three_dots_menu aplikacji ESET Parental Control for Android i naciśnij kolejno pozycje Dział obsługi klienta > Zgłoś problem.

Aplikacja ESET Parental Control for Android ma zaawansowane funkcje zapisywania w dzienniku, pomocne w diagnozowaniu potencjalnych problemów technicznych. Aby przekazać firmie ESET szczegółowy dziennik aplikacji, sprawdź, czy opcja Prześlij dziennik aplikacji jest wybrana (domyślnie). Naciśnij opcję Prześlij, aby wysłać swoje zgłoszenie. Specjalista z działu obsługi klienta ESET skontaktuje się z Tobą, odpisując na podany adres e-mail.

Dzienniki diagnostyczne zostały usunięte po odinstalowaniu i ponownym zainstalowaniu ESET Parental Control for Android w ramach rozwiązywania problemów. Zalecamy ponowne wygenerowanie problemu, a następnie wysłanie dzienników.

important

Nie można otworzyć aplikacji lub aplikacja nie odpowiada

Aby przesłać zgłoszenie serwisowe do firmy ESET, w przypadku gdy ESET Parental Control for Android nie odpowiada lub nie można go otworzyć, na urządzeniu mobilnym przejdź do opcji Ustawienia > Aplikacje > Kontrola rodzicielska > Pamięć masowa > Zarządzaj pamięcią masową. W aplikacji ESET Parental Control for Android kliknij opcję Obsługa klienta i wypełnij wszystkie wymagane pola.