Terméktámogatás

Az ESET terméktámogatási szakemberei a rendelkezésére állnak, ha az ESET Parental Control for Android alkalmazással vagy bármely más ESET-szoftverrel kapcsolatban adminisztrációs vagy technikai támogatásra van szüksége.

Ha közvetlenül a készülékről szeretne támogatási kérelmet küldeni, nyissa meg az ESET Parental Control for Android főmenüjét three_dots_menu, majd koppintson a Terméktámogatás > Hiba jelentése elemre.

Az ESET Parental Control for Android speciális naplózási lehetőségeivel feltárhatók a lehetséges technikai hibák. Ha részletes alkalmazásnaplót szeretne az ESET számára biztosítani, ellenőrizze, hogy az Alkalmazásnapló elküldése opció be van-e jelölve (alapértelmezett). A kérelem elküldéséhez koppintson a Küldés gombra. Az ESET terméktámogatási szakemberei a megadott e-mail címen megkeresik Önt.

A diagnosztikai naplók törlődtek, ha eltávolította és újratelepítette az ESET Parental Control for Android alkalmazást a hibaelhárítás keretében. Azt javasoljuk, replikálja a problémát, és utána küldje el a naplókat.

important

Az alkalmazás nem nyílik meg, vagy nem reagál

Ha terméktámogatási kérelmet szeretne leadni az ESET-nek, mert az ESET Parental Control for Android nem reagál vagy nem nyitható meg, a mobileszközén lépjen a Beállítások -> Alkalmazások -> Szülői felügyelet -> Tárhely -> Tárhely kezelése lapra. Az ESET Parental Control for Android alkalmazásban koppintson a Terméktámogatás elemre, és töltse ki az összes kötelező mezőt.