Ajutor online ESET

Căutare Română
Selectaşi subiectul

Suport tehnic

Specialiștii Serviciului pentru clienți ESET sunt disponibili pentru a vă oferi asistență administrativă ori tehnică referitoare la ESET Parental Control for Android sau la orice alt produs ESET.

Pentru a trimite o solicitare de asistență direct de pe dispozitiv, deschideți meniul principal three_dots_menu ESET Parental Control for Android și atingeți Suport tehnic > Raportare problemă.

ESET Parental Control for Android include o funcționalitate avansată de scriere în jurnale pentru a ajuta la diagnosticarea eventualelor probleme tehnice. Pentru a trimite către ESET un fișier log de aplicație detaliat, asigurați-vă că s-a selectat Remitere fișier log de aplicație (implicit). Atingeți Remitere pentru a trimite solicitarea. Un specialist al Serviciului pentru clienți ESET vă va contacta la adresa de email furnizată.

Jurnalele de diagnosticare au fost șterse dacă ați dezinstalat și reinstalat ESET Parental Control for Android ca parte a procesului de depanare. Vă recomandăm să replicați problema și să trimiteți apoi jurnalele.

important

Aplicația este imposibil de deschis sau nu răspunde

Pentru a trimite o solicitare de asistență către ESET dacă ESET Parental Control for Android nu răspunde sau nu puteți deschide produsul, pe dispozitivul mobil accesați Setări -> Aplicații -> Control parental -> Spațiu de stocare -> Administrare spațiu de stocare. În aplicația dvs. ESET Parental Control for Android, atingeți Suport tehnic și completați toate câmpurile obligatorii.