カスタマーサポート

ESETカスタマーサポートスペシャリストが、ESET Parental Control for Androidまたはその他のESET製品に関連する管理支援または技術サポートを提供します。

デバイスから直接サポート要求を送信するには、ESET Parental Control for Androidメインメニューを開き、[カスタマーサポート] > [問題の報告]をタップします。

ESET Parental Control for Androidには詳細ログ機能があり、潜在的な技術上の問題を診断できます。詳細アプリケーションログをESETに提供するには、[アプリケーションログの送信]が選択されていること(既定)を確認してください。[送信]をタップしてリクエストを送信します。ESETカスタマーサポートが、指定された電子メールアドレス宛てにご連絡いたします。

トラブルシューティングの一環としてESET Parental Control for Androidをアンインストールして再インストールした場合、診断ログは削除されます。問題をもう一度複製し、その後にログを送信することをお勧めします。