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客戶服務

ESET 客戶服務專家可以提供管理上的協助,以及 ESET Parental Control for Android 或其他 ESET 產品相關的技術支援。

若要直接從您的裝置傳送支援要求,請開啟 ESET Parental Control for Android 主要功能表 three_dots_menu 並點選 [客戶服務] > [報告問題]

ESET Parental Control for Android 包含進階記錄功能,可協助診斷潛在的技術問題。若要提供含詳細應用程式防護記錄的 ESET,請確定已選取 [提交應用程式防護記錄] (預設)。點選 [提交] 傳送您的要求。ESET 客戶服務專家將透過您提供的電子郵件地址連絡您。

如果作為疑難排解的一部分解除安裝並重新安裝了 ESET Parental Control for Android,則會删除診斷防護記錄。我們建議再次複寫問題,然後傳送防護記錄。


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應用程式無法開啟或沒有回應

若要在 ESET Parental Control for Android 無回應或無法開啟時向 ESET 提交支援要求,請在行動裝置上移至 [設定] > [應用程式] > [家長控制] > [儲存裝置] > [管理儲存裝置]。在 ESET Parental Control for Android 應用程式中, 點選 [客戶服務] 然後填寫所有必要欄位。