Technická podpora

Pracovníci technickej podpory spoločnosti ESET vám poskytnú pomoc pri riešení problémov s aplikáciou ESET Parental Control for Android alebo inými produktmi ESET.

Technickú podporu môžete kontaktovať priamo zo svojho zariadenia. V hlavnom menu three_dots_menu aplikácie ESET Parental Control for Android zvoľte možnosť Technická podpora > Nahlásiť problém.

ESET Parental Control for Android umožňuje vytváranie rozšírených protokolov, ktoré pomáhajú diagnostikovať prípadné technické problémy. Ak chcete spoločnosti ESET poslať podrobný protokol aplikácie, musíte mať označenú možnosť Odoslať protokol aplikácie (predvolene označené). Formulár odošlete pomocou tlačidla Odoslať. Pracovníci technickej podpory spoločnosti ESET vás budú kontaktovať na e‑mailovej adrese, ktorú ste zadali vo formulári.

Ak ste ESET Parental Control for Android v rámci riešenia problémov odinštalovali a znovu nainštalovali, diagnostické protokoly sa odstránili. Odporúčame problém znovu zreplikovať a protokoly následne odoslať technickej podpore.

important

Aplikáciu nemožno otvoriť alebo neodpovedá

Ak ESET Parental Control for Android neodpovedá alebo sa nedá otvoriť a chcete odoslať požiadavku na technickú podporu spoločnosti ESET, v mobilnom zariadení prejdite na Nastavenia > Aplikácie > Parental Control > Úložisko > Spravovať úložisko. V rámci aplikácie ESET Parental Control for Android ťuknite na možnosť Technická podpora a vyplňte všetky požadované polia.