Служба технической поддержки клиентов

Сотрудники службы технической поддержки клиентов ESET с радостью помогут вам в решении административных и технических вопросов, возникающих при работе с приложением ESET Parental Control for Android или любыми другими продуктами ESET.

Чтобы на своем устройстве отправить запрос о поддержке, откройте главное меню three_dots_menu ESET Parental Control for Android и последовательно коснитесь Служба технической поддержки клиентов > Сообщить о проблеме.

В приложении ESET Parental Control for Android улучшены функции расширенного ведение журналов, что позволяет лучше диагностировать потенциальные технические проблемы. Для предоставления специалистам ESET подробного журнала приложения убедитесь, что выбран параметр Отправить журнал приложения (по умолчанию). Нажмите Отправить, чтобы отправить запрос. Специалист службы технической поддержки клиентов ESET свяжется с вами по указанному адресу электронной почты.

Журналы диагностики были удалены, если вы удаляли и повторно устанавливали ESET Parental Control for Android в рамках устранения неполадок. Рекомендуем воспроизвести проблему еще раз и после этого отправить журналы.

important

Приложение не открывается или не отвечает

Чтобы отправить запрос в службу поддержки ESET, если приложение ESET Parental Control for Android не отвечает или не открывается, на своем мобильном устройстве перейдите в раздел Настройки > Приложения > Родительский контроль > Хранилище > Управление хранилищем. В приложении ESET Parental Control for Android нажмите Служба технической поддержки клиентов и заполните все обязательные поля.