Pagalbos tarnyba

ESET pagalbos klientui tarnybos specialistai gali suteikti pagalbą administruojant ar sprendžiant technines problemas, susijusias su ESET Parental Control for Android ar bet kuriuo kitu ESET produktu.

Norėdami išsiųsti pagalbos užklausą tiesiai iš savo įrenginio, atidarykite ESET Parental Control for Android pagrindinį meniu three_dots_menu ir bakstelėkite Pagalbos tarnyba > Pranešti apie problemą.

ESET Parental Control for Android įdiegta išplėstinė registravimo funkcija, kuri padeda nustatyti galimas technines problemas. Jei norite ESET pateikti išsamų programos žurnalą, įsitikinkite, kad esate pasirinkę Pateikti programos žurnalą (numatytoji parinktis). Jei savo užklausą norite išsiųsti, bakstelėkite Pateikti. ESET pagalbos klientui tarnybos specialistas su jumis susisieks el. pašto adresu, kurį nurodėte.

Diagnostikos žurnalai buvo pašalinti, jei pašalinote ir iš naujo įdiegėte ESET Parental Control for Android atlikdami trikčių diagnostiką. Rekomenduojame dar kartą pakartoti problemą ir po to išsiųsti žurnalus.

important

Programos nepavyksta atidaryti arba ji neatsako

Norėdami išsiųsti pagalbos užklausą į ESET, kai ESET Parental Control for Android neatsako ar nepavyksta jo atidaryti, savo mobiliajame įrenginyje eikite į Nustatymai > Programos > Tėvų kontrolė > Saugykla > Tvarkyti saugyklą. ESET Parental Control for Android programoje bakstelėkite Pagalba klientams ir užpildykite visus reikiamus laukus.