Programa de mejora de la experiencia del cliente

Al unirse a nuestro Programa de mejora de la experiencia del cliente, usted le provee a ESET información anónima relacionada con el uso de nuestros productos. Para obtener más información sobre el procesamiento de datos, consulte nuestra Política de privacidad.

Su consentimiento

La participación en el Programa es voluntaria y se basa en su consentimiento. Luego de unirse, la participación es pasiva, lo que significa que no se requiere ninguna acción de su parte. Usted podrá revocar su consentimiento al modificar la configuración del producto cuando lo desee. Al hacerlo, evitará que sigamos procesando sus datos anónimos.

¿Qué tipo de información recolectamos?

Datos de la interacción con el producto

Estos datos nos informan sobre cómo se utilizan nuestros productos. Gracias a esto sabemos, por ejemplo, cuáles funcionalidades se utilizan frecuentemente, qué configuraciones modifican los usuarios o cuánto tiempo pasan utilizando nuestros productos.

Datos acerca de dispositivos

Recopilamos esta información para comprender en qué dispositivos y dónde se utilizan nuestros productos. Algunos ejemplos típicos son el modelo de dispositivo, el país, la versión y el nombre del sistema operativo.

Datos de diagnóstico de errores

También se recopilan datos acerca del error y de la situación de la falla. Por ejemplo, qué error se ha producido y qué acciones derivaron en él.

¿Por qué recopilamos esta información?

Estos datos anónimos nos hacen posible mejorar nuestros productos para usted, el usuario. Además, nos ayudan a convertirlos en más relevantes, fáciles de usar y sin fallas como sea posible.

¿Quién controla esta información?

ESET, spol. s r.o. es el único controlador de los datos recopilados en el programa. Esta información no se comparte con terceros.