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カスタマーサポート

ESETカスタマーサポートスペシャリストが、ESET Parental Control for Androidまたはその他のESET製品に関連する管理支援または技術サポートを提供します。

デバイスから直接サポート要求を送信するには、ESET Parental Control for Androidメインメニューthree_dots_menuを開き、[カスタマーサポート] > [問題の報告]をタップします。

ESET Parental Control for Androidには詳細ログ機能があり、潜在的な技術上の問題を診断できます。詳細アプリケーションログをESETに提供するには、[アプリケーションログの送信]が選択されていること(既定)を確認してください。[送信]をタップしてリクエストを送信します。ESETカスタマーサポートが、指定された電子メールアドレス宛てにご連絡いたします。

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アプリケーションが開いていないか、応答していません

ESET Parental Control for Androidが応答していないか、開けない場合にESETにサポート要求を送信するには、デバイスで設定 -> アプリケーション -> Parental Control -> ストレージ -> ストレージの管理に移動します。カスタマーサポートをクリックして、すべての必須フィールドを入力します。