Atención al cliente

Los especialistas de atención al cliente de ESET están disponibles para prestar ayuda administrativa y ofrecer soporte técnico relacionado con ESET Parental Control y con cualquier otro producto de ESET.

Para enviar una solicitud de soporte técnico directamente desde su dispositivo, abra el menú principal three_dots_menu de ESET Parental Control y pulse Atención al cliente > Informar de problema.

ESET Parental Control incluye funciones de registro avanzadas para ayudarle a diagnosticar posibles problemas técnicos. Para proporcionar a ESET un registro detallado de la aplicación, asegúrese de que está seleccionada la opción Enviar registro de la aplicación (predeterminada). Pulse Enviar para enviar su solicitud. Un especialista del servicio de atención al cliente de ESET se pondrá en contacto con usted en la dirección de correo electrónico proporcionada.

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La aplicación no se puede abrir o no responde

Para enviar una solicitud de soporte a ESET si ESET Parental Control no responde o no puede abrirlo, diríjase a Configuración -> Aplicaciones -> Control parental -> Almacenamiento -> Gestionar almacenamiento. Haga clic en Atención al cliente y cumplimente los campos necesarios.