Справка и поддержка

В ESET Mail Security есть средства для устранения проблем и информация по поддержке, которые помогут решить возможные проблемы.

Установленный продукт

Информация о продукте и лицензии

•О программе ESET Mail Security: на экран выводится информация о вашей копии программы ESET Mail Security.

•Устранение проблем с продуктом — Выберите эту функцию, чтобы найти решения часто встречающихся проблем. Рекомендуется ознакомиться с этим разделом, прежде чем обращаться в службу технической поддержки.

•Устранение проблем с лицензией — поиск решений для проблем с активацией или изменением лицензии.

•Изменить лицензию — щелкните, чтобы открыть окно активации и активировать продукт.

Страницы справочной системы

Запускает страницы справочной системы для ESET Mail Security.

База знаний

Поиск в базе знаний ESET: в базе знаний ESET содержатся ответы на наиболее часто задаваемые вопросы, а также рекомендуемые решения различных проблем. База знаний регулярно обновляется техническими специалистами ESET, что делает ее самым полезным инструментом для решения проблем.

Техническая поддержка

•Расширенное ведение журналов — Создавайте расширенные журналы для всех доступных функций, чтобы помочь разработчикам диагностировать и решать проблемы.

•Запрос в службу поддержки — если не удается найти ответ на вопрос, обратитесь в нашу службу технической поддержки.

•Информация для службы технической поддержки — Позволяет просмотреть подробные сведения (название продукта, версия продукта и т. д.) для службы технической поддержки.

•ESET Log Collector — Это приложение (ESET Log Collector), которое автоматически собирает с сервера данные (например, конфигурацию и журналы) для ускорения решения проблем.