分析のためにファイルを提出
ファイルの提出ダイアログから、ファイルまたはサイトをESETに送信できます。コンピュータ上の動作が疑わしいファイル、またはインターネット上の疑わしいサイト見つかった場合は、ESETのウイルスラボに提出して解析を受けることができます。そのファイルが悪意のあるアプリケーションやWebサイトであることが判明すると、その後のアップデートファイルにその検出が追加されます。
メールでファイルを提出することもできます。WinRARまたはWinZipなどのプログラムを使用してファイルを圧縮し、「infected」というパスワードでアーカイブを保護して、samples@eset.comに送信します。わかりやすい件名にし、ファイルに関する情報(ダウンロード元のWebサイトなど)をできるだけ多く記載してください。
ESETにサンプルを提出する前に、次の基準の1つ以上を満たしていることを確認してください。
•ファイルまたはWebサイトがまったく検出されない
•ファイルまたはWebサイトが誤って脅威として検出される
上記の要件の少なくとも1つが満たされていない場合、詳細が提供されるまで回答を受信しません。
以下の[サンプル提出の理由]ドロップダウンメニューから、お客様が伝えたい内容に最も近いものを選択します。
•不審なウェブサイト(何らかのマルウェアに感染しているWebサイト)
•誤検出ファイル(感染と検出されたが未感染であるファイル)
•その他
ファイル/サイト
提出するファイルその他Webサイトへのパスを入力します。
連絡先の電子メール
不審なファイルと共に連絡先のメールアドレスをESETに送信します。解析のために詳しい情報が必要な場合、このメールアドレスに連絡がある場合があります。メールアドレスの入力は任意です。詳しい情報が必要でない限り、ESETから連絡することはありません。毎日、何万ものファイルがサーバーに送られてくるので、すべての提出に返信することはできません。
匿名で送信する
匿名で送信するチェックボックスを使用し、自分の電子メールアドレスを入力せずに、不審なファイルやWebサイトを送信します。