Ayuda y soporte

ESET Mail Security contiene herramientas de solución de problemas e información de soporte que lo ayudarán a resolver los problemas que puedan surgir.

Producto instalado

Información acerca del producto y la licencia

• Acerca de ESET Mail Security: muestra la información acerca de una copia de ESET Mail Security.

• Resolución de problemas del producto – Seleccione esta opción para buscar soluciones a los problemas más frecuentes. Es recomendable leer esta sección antes de ponerse en contacto con el equipo de soporte técnico.

• Resolución de problemas de licencia : para buscar soluciones a problemas con la activación o el cambio de licencia.

• Cambiar licencia : haga clic para abrir la ventana de activación y activar su producto.

Páginas de ayuda

Abre páginas de ayuda en línea para ESET Mail Security.

Base de conocimiento

Buscar en la base de conocimientos de ESET : la base de conocimiento de ESET contiene respuestas a las preguntas más frecuentes y soluciones recomendadas para varios problemas. La actualización regular por parte de los especialistas técnicos de ESET convierte a la base de conocimiento en la herramienta más potente para resolver varios tipos de problemas.

Soporte técnico

• Registro avanzado – Cree registros avanzados para todas las funciones disponibles con el fin de ayudar a los desarrolladores a diagnosticar y resolver problemas.

• Solicitar soporte: si no encuentra una respuesta a su problema, póngase en contacto con nuestro Departamento de Soporte Técnico.

• Detalles de soporte técnico – Muestra detalles de información (nombre del producto, versión del producto, etc.) para soporte técnico.

• ESET Log Collector – ESET Log Collector es una aplicación que recolecta la información en forma automática, tal como la configuración y los registros de su servidor para ayudar a resolver los problemas más rápidamente.