Technická podpora

Aby mohli specialisté technické podpory rychle a relevantně reagovat na dotazy zákazníků, vyžadují zaslání konfigurace ESET Mail Security, detailních informací o systému včetně spuštěných procesů a záznamů v registru – tedy protokolu z nástroje ESET SysInspector. Společnost ESET tato data využívá výhradně při řešení technických problémů s produkty ESET. Možnosti odesílání dat naleznete v Rozšířeném nastavení (F5 v sekci Nástroje > Diagnostika > Technická podpora.


Poznámka

Pokud se rozhodnete odeslat konfiguraci systému, je nutné vyplnit a odeslat webový formulář se žádostí o technickou podporu. V opačném případě nedojde k vytvoření žádosti a data budou ztracena.

Po vyplnění a odeslání webového formuláře se tyto informace automaticky odešlou. Pokud nechcete aby se vás program dotazoval při každém kontaktování technické podpory, vyberte možnost Vždy odesílat tato data.

Tuto možnost vyberte, pokud nechcete odesílat žádná data. Následně budete přesměrování na webovou stránku technické podpory.