Nápověda a podpora

ESET Mail Security obsahuje informace a nástroje pro řešení problémů včetně možnosti přímo kontaktovat technickou podporu společnosti ESET.

Nainstalovaný produkt

Informace o produktu a licenci

•O programu ESET Mail Security – kliknutím si zobrazíte souhrnné informace o vámi nainstalovaném programu ESET Mail Security.

•Průvodce řešením problémů s produktem – po kliknutí si zobrazíte návody pro odstranění nejčastějších problémů. Doporučujeme řešení prostudovat předtím, než kontaktujete technickou podporu.

•Průvodce řešením problémů s licencí – po kliknutí si zobrazíte nejčastější problémy týkající se aktivace nebo změny licence společně s jejich řešením.

•Změnit licenci – po kliknutí se zobrazí dialogové okno, pomocí kterého můžete produkt aktivovat.

Nápověda programu

Kliknutím na odkaz zobrazíte online nápovědu řešení ESET Mail Security.

Databáze znalostí

Databáze znalostí – internetová ESET Databáze znalostí obsahuje odpovědi na často kladené otázky a doporučené způsoby pro řešení problémů. Pravidelná aktualizace z ní dělá nejrychlejší nástroj k řešení mnoha typů problémů.

Technická podpora

•Pro vytvoření rozšířených protokolů s informacemi, které pomohou vývojářům s diagnostikou problému, klikněte na možnost Rozšířené protokolování.

•Požádat o podporu – v případě, že nenaleznete řešení problému, můžete kontaktovat přímo specialisty technické podpory.

•Základní informace pro technickou podporu – po kliknutí se zobrazí informace důležité pro technickou podporu jako název produktu, verze, informace o licenci, atp.

•ESET Log Collector – ESET Log Collector je aplikace, která automaticky sesbírá protokoly a informace o systému. Protokoly pomáhají specialistům technické podpory s diagnostikou problému a urychlí přípravu jeho řešení.