Отправка образцов на анализ
Диалоговое окно отправки образцов позволяет отправить файл или сайт на анализ в ESET. При обнаружении на компьютере файла, проявляющего подозрительную активность, или подозрительного сайта в Интернете его можно отправить в вирусную лабораторию ESET. Если файл окажется вредоносным приложением или веб-сайтом, обнаружение будет включено в последующие обновления.
Чтобы отправить файлы по электронной почте, заархивируйте их с помощью программ, например, WinRAR или WinZip, защитите архив паролем infected и отправьте архив по адресу samples@eset.com. Помните, что тема письма должна описывать проблему, а текст должен содержать как можно более полную информацию о файле (например, адрес веб-сайта, с которого он был загружен).
|
Прежде чем отправлять образец в компанию ESET, убедитесь, что он соответствует как минимум одному из следующих критериев: •файл или веб-сайт совсем не обнаруживается; •файл или веб-сайт неправильно обнаруживается как угроза. •В качестве образцов не принимаются личные файлы (чтобы компания ESET просканировала их на наличие вредоносных программ). Лаборатория ESET Research Lab не выполняет сканирование по требованию для пользователей. •Помните, что тема письма должна описывать проблему, а текст должен содержать как можно более полную информацию о файле (например, адрес веб-сайта, с которого он был загружен) |
Если не выполняется хотя бы одно из указанных выше требований, необходимо отправить дополнительную информацию, чтобы получить ответ.
В раскрывающемся меню Причина отправки образца выберите наиболее подходящее описание своего сообщения:
•подозрительный сайт (веб-сайт, зараженный вредоносной программой);
•ложное срабатывание файл (файл обнаружен как зараженный, хотя не является таковым);
Файл или сайт
Путь к отправляемому на анализ файлу или веб-сайту.
Контактный адрес электронной почты
Контактный адрес электронной почты отправляется в ESET вместе с подозрительными файлами и может использоваться для запроса дополнительной информации, необходимой для анализа. Указывать контактный адрес электронной почты не обязательно. Поскольку каждый день на серверы ESET поступают десятки тысяч файлов, невозможно отправить ответ на каждый запрос. Вам ответят только в том случае, если для анализа потребуется дополнительная информация.
Отправить анонимно
Чтобы отправить подозрительный файл или веб-сайт без ввода контактного адреса электронной почты, установите флажок рядом с надписью Отправить анонимно.