นโยบายความเป็นส่วนตัว

การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลเป็นเรื่องที่ ESET, spol. s r. o. ซึ่งมีสำนักงานจดทะเบียนตั้งอยู่ที่ Einsteinova 24, 851 01 Bratislava, Slovak Republic หมายเลขจดทะเบียนธุรกิจ: 31333532 ให้ความสำคัญเป็นอย่างยิ่งในฐานะผู้ควบคุมข้อมูล (“ESET” หรือ “เรา”) เราต้องการปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านความโปร่งใสตามมาตรฐานทางกฎหมาย ภายใต้ระเบียบการคุ้มครองข้อมูลทั่วไปของสหภาพยุโรป ("GDPR") เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ เราเผยแพร่นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อแจ้งข้อมูลลูกค้าของเราเท่านั้น ("ผู้ใช้ปลายทาง" หรือ "คุณ") ในฐานะเจ้าของข้อมูล เกี่ยวกับหัวข้อการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลต่อไปนี้:

• พื้นฐานทางกฎหมายเกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล
• การแชร์ข้อมูลและการรักษาความลับ
• การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
• สิทธิของคุณในฐานะเจ้าของข้อมูล
• การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
• ข้อมูลติดต่อ

พื้นฐานทางกฎหมายเกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล

พื้นฐานทางกฎหมายสำหรับการประมวลผลข้อมูลที่เราใช้ตามกรอบกฎหมายที่บังคับใช้ซึ่งเกี่ยวข้องกับการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลนั้นมีจำนวนไม่มากนัก โดยหลักแล้วการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่ ESET นั้นจำเป็นต่อการปฏิบัติงานของ ผู้ใช้ปลายทางข้อตกลงการอนุญาตใช้งาน (“EULA”) ที่มีผู้ใช้ปลายทาง (มาตรา 6 (1) (b) GDPR) ซึ่งมีผลบังคับใช้สำหรับการจัดหาผลิตภัณฑ์หรือบริการของ ESET เว้นแต่จะมีการระบุไว้อย่างชัดเจนเป็นอย่างอื่น เช่น

• พื้นฐานทางกฎหมายด้านผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมาย (มาตรา 6 (1) (f) GDPR) ซึ่งช่วยให้เราสามารถประมวลผลข้อมูลเกี่ยวกับวิธีที่ลูกค้าของเราใช้บริการและความพึงพอใจของลูกค้า เพื่อให้ผู้ใช้ของเราได้รับการคุ้มครอง การสนับสนุน และประสบการณ์ที่ดีที่สุดที่เราสามารถนําเสนอได้ แม้แต่การตลาดก็ได้รับการยอมรับจากกฎหมายที่เกี่ยวข้องว่าเป็นประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย ด้วยเหตุนี้เราจึงมักพึ่งพาคุกกี้นี้เพื่อสื่อสารด้านการตลาดกับลูกค้าของเรา
• เราอาจร้องขอความยินยอม (มาตรา 6 (1) (a) GDPR) จากคุณในสถานการณ์ที่เฉพาะเจาะจง เมื่อเราเล็งเห็นว่าพื้นฐานทางกฎหมายนี้เป็นพื้นฐานที่เหมาะสมที่สุด หรือหากกฎหมายกําหนดไว้
• ความสอดคล้องกับข้อผูกมัดทางกฎหมาย (มาตรา 6 (1) (c) GDPR) เช่น ความต้องการด้านการกำหนดเงื่อนไขสำหรับการติดต่อสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์ การเก็บรักษาเอกสารใบแจ้งหนี้หรือใบเรียกเก็บเงิน

การแชร์ข้อมูลและการรักษาความลับ

เราจะไม่แบ่งปันข้อมูลของคุณกับบริษัทอื่น อย่างไรก็ตาม ESET เป็นบริษัทที่ดำเนินธุรกิจทั่วโลกผ่านบริษัทในเครือหรือคู่ค้าเป็นส่วนหนึ่งของเครือข่ายการขาย การให้บริการ และการสนับสนุนของเรา ข้อมูลการอนุญาต การเรียกเก็บเงิน และการสนับสนุนด้านเทคนิคที่ ESET เป็นผู้ประมวลผลอาจสามารถถ่ายโอนไปยังและจากเครือหรือคู่ค้าเพื่อจุดประสงค์ในการปฏิบัติตาม EULA เช่น การให้บริการหรือการสนับสนุน

ESET จะประมวลผลข้อมูลในสหภาพยุโรป (EU) ถ้าเป็นไปได้ อย่างไรก็ตาม เราอาจจำเป็นต้องถ่ายโอนข้อมูลของคุณไปยังประเทศที่อยู่นอกสหภาพยุโรปโดยขึ้นอยู่กับตำแหน่งที่ตั้งของคุณ (การใช้ผลิตภัณฑ์และ/หรือบริการของเราที่อยู่นอกสหภาพยุโรป) และ/หรือบริการที่คุณเลือก ตัวอย่างเช่น เราใช้บริการของบริษัทอื่นในการเชื่อมต่อกับการประมวลผลแบบคลาวด์ ในกรณีเหล่านี้ เราจะเลือกผู้ให้บริการของเราอย่างรอบคอบ และรับรองว่ามีการป้องกันข้อมูลในระดับที่เหมาะสมผ่านมาตรการทางสัญญา เช่นเดียวกับมาตรการทางเทคนิคและองค์กร ตามกฎแล้ว เรายอมรับข้อสัญญามาตรฐานของสหภาพยุโรป โดยมีข้อบังคับเพิ่มเติมทางสัญญาหากจำเป็น

สำหรับบางประเทศนอกสหภาพยุโรป เช่น สหราชอาณาจักรและสวิตเซอร์แลนด์ สหภาพยุโรปได้กำหนดระดับการคุ้มครองข้อมูลไว้ในระดับที่เทียบเคียงกันได้แล้ว เนื่องจากมีการป้องกันข้อมูลในระดับที่เทียบเคียงกันได้ การถ่ายโอนข้อมูลไปยังประเทศเหล่านี้จึงไม่จำเป็นต้องมีการอนุญาตหรือข้อตกลงพิเศษใดๆ

การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

ESET ใช้มาตรการทางเทคนิคและมาตรการขององค์กรที่เหมาะสมเพื่อให้แน่ใจว่ามีระดับความปลอดภัยที่เหมาะสมกับความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น เรากำลังพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้มั่นใจได้ถึงการรักษาความลับที่ต่อเนื่อง ความสมบูรณ์ ความพร้อมใช้งาน และความยืดหยุ่นของระบบและบริการด้านการประมวลผล อย่างไรก็ตาม ในกรณีที่ข้อมูลถูกละเมิดจนเป็นผลทำให้เกิดความเสี่ยงต่อสิทธิและเสรีภาพของคุณ เราพร้อมที่จะแจ้งให้หน่วยงานกำกับดูแลที่เกี่ยวข้องทราบรวมถึงผู้ใช้ปลายทางที่เป็นเจ้าของข้อมูลด้วย

สิทธิของเจ้าของข้อมูล

สิทธิของผู้ใช้ปลายทางทุกคนมีความสำคัญ และเราขอแจ้งให้คุณทราบว่าผู้ใช้ปลายทางทั้งหมด (จากประเทศในสหภาพยุโรปหรือไม่ใช่สหภาพยุโรป) จะได้รับการรับประกันสิทธิดังต่อไปนี้ที่ ESET หากต้องการใช้สิทธิ์ในการเป็นเจ้าของข้อมูลของคุณ คุณสามารถติดต่อเราผ่านแบบฟอร์มการสนับสนุนหรือทางอีเมลได้ที่ dpo@eset.sk เราจะขอข้อมูลต่อไปนี้จากคุณเพื่อวัตถุประสงค์ในการระบุตัวตน ชื่อ ที่อยู่อีเมล และรหัสใบอนุญาตหรือหมายเลขลูกค้าและบริษัทที่เป็นเครือข่าย หากมี โปรดอย่าส่งข้อมูลส่วนบุคคลอื่นๆ เช่น วันเดือนปีเกิด ให้แก่เรา เราขอชี้ว่า เราจะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อให้สามารถดำเนินการตามคำขอของคุณได้ รวมถึงเพื่อวัตถุประสงค์ในการระบุตัวตน

สิทธิในการเพิกถอนความยินยอม สิทธิในการเพิกถอนความยินยอมจะใช้ได้ในกรณีที่มีการประมวลผลตามความยินยอมเท่านั้น หากเราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลตามความยินยอมของคุณ คุณมีสิทธิที่จะเพิกถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อโดยไม่ต้องให้เหตุผล การเพิกถอนความยินยอมของคุณจะมีผลเฉพาะในอนาคต และไม่มีผลต่อความชอบด้วยกฎหมายของข้อมูลที่ประมวลผลก่อนการเพิกถอนดังกล่าว

สิทธิในการคัดค้าน สิทธิในการคัดค้านการประมวลผลจะใช้ได้ในกรณีที่มีการประมวลผลตามผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายของ ESET หรือบริษัทอื่นเท่านั้น หากเราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อปกป้องผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมาย คุณในฐานะเจ้าของข้อมูลมีสิทธิคัดค้านผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายที่เรากำหนดให้ และคัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้ตลอดเวลา การคัดค้านของคุณจะมีผลเฉพาะในอนาคต และไม่มีผลต่อความถูกต้องตามกฎหมายของข้อมูลที่ประมวลผลก่อนการคัดค้านดังกล่าว หากเราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดทางตรง คุณไม่จำเป็นต้องให้เหตุผลในการคัดค้านของคุณ ความนี้ยังใช้กับการสร้างโปรไฟล์ ตราบเท่าที่มีการเชื่อมต่อกับการตลาดทางตรงดังกล่าวอีกด้วย ในกรณีอื่นๆ เราขอให้คุณแจ้งให้เราทราบสั้นๆ เกี่ยวกับข้อร้องเรียนว่าด้วยผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายของ ESET ในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

โปรดทราบว่าในบางกรณี เรามีสิทธิประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณต่อไปบนพื้นฐานของพื้นฐานทางกฎหมายอื่นๆ ตัวอย่างเช่น เพื่อการปฏิบัติตามสัญญา แม้จะมีการเพิกถอนความยินยอมจากคุณก็ตาม

สิทธิในการเข้าถึง ในฐานะเจ้าของข้อมูล คุณมีสิทธิที่จะได้รับข้อมูลเกี่ยวกับข้อมูลของคุณที่ ESET จัดเก็บโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายได้ตลอดเวลา

สิทธิในการแก้ให้ถูกต้อง หากเราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่ไม่ถูกต้องเกี่ยวกับคุณโดยไม่ได้ตั้งใจ คุณมีสิทธิที่จะแก้ไขข้อมูลดังกล่าว

สิทธิในการลบและสิทธิในการจำกัดการประมวลผล ในฐานะเจ้าของข้อมูล คุณมีสิทธิร้องขอให้ลบหรือจำกัดการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ หากเราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ตัวอย่างเช่น ด้วยความยินยอมของคุณ และคุณเพิกถอนความยินยอมนั้นโดยไม่มีพื้นฐานทางกฎหมายอื่นๆ ตัวอย่างเช่น สัญญา เราจะลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณทันที ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจะถูกลบทันทีที่ไม่จำเป็นต้องใช้ตามวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ เมื่อสิ้นสุดระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

หากเราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ในการตลาดทางตรง และคุณได้เพิกถอนความยินยอมของคุณหรือคัดค้านผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายของ ESET เราจะจำกัดการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเท่าที่เรารวบรวมข้อมูลติดต่อของคุณไว้ได้ในบัญชีดำภายในของเรา ทั้งนี้เพื่อหลีกเลี่ยงการติดต่อที่ไม่พึงประสงค์ มิฉะนั้นข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจะถูกลบ

โปรดทราบว่าเราอาจจำเป็นต้องเก็บข้อมูลของคุณไว้จนกว่าภาระผูกพันในการเก็บรักษาและระยะเวลา ซึ่งออกโดยสมาชิกสภานิติบัญญัติหรือหน่วยงานกำกับดูแล จะหมดอายุ ภาระผูกพันในการเก็บรักษาและระยะเวลานี้อาจเป็นผลมาจากกฎหมายของสโลวะเกีย หลังจากนั้น ข้อมูลที่เกี่ยวข้องจะถูกลบเป็นประจำ

สิทธิ์ในการเคลื่อนย้ายข้อมูล เรายินดีที่จะมอบข้อมูลส่วนบุคคลที่ประมวลผลโดย ESET ในรูปแบบ xls ให้แก่คุณซึ่งเป็นเจ้าของข้อมูล

สิทธิในการยื่นเรื่องร้องเรียน ในฐานะเจ้าของข้อมูล คุณมีสิทธิที่จะยื่นเรื่องร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแลได้ตลอดเวลา ESET มีหน้าที่ต้องปฏิบัติตามกฎหมายของประเทศสโลวาเกียและเราต้องปฏิบัติตามกฎหมายว่าด้วยการปกป้องข้อมูลในฐานะส่วนหนึ่งของสหภาพยุโรป หน่วยงานกำกับดูแลข้อมูลที่เกี่ยวข้องคือสำนักงานคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของสาธารณรัฐสโลวัก ซึ่งตั้งอยู่ที่ Hraničná 12, 82007 Bratislava 27, Slovak Republic

การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

บริการที่ ESET นำเสนอในผลิตภัณฑ์ของเรามีให้ภายใต้ข้อกำหนดของ EULAแต่อาจต้องให้ความสนใจบางผลิตภัณฑ์เป็นพิเศษ ราต้องการให้รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการของเรา เราให้บริการต่างๆ ตามที่ได้อธิบายไว้ใน EULA และผลิตภัณฑ์ เอกสารประกอบ. เพื่อให้การทำงานทั้งหมด เราจำเป็นต้องรวบรวมข้อมูลต่อไปนี้:

ข้อมูลการออกใบอนุญาตและการเรียกเก็บเงิน ESET จะเก็บรวบรวมและประมวลผลชื่อ ที่อยู่อีเมล รหัสใบอนุญาตและที่อยู่ (หากมี) บริษัทในเครือและข้อมูลการชำระเงิน เพื่ออำนวยความสะดวกในการเปิดใช้งานใบอนุญาต การส่งมอบรหัสใบอนุญาต การแจ้งเตือนเกี่ยวกับการหมดอายุ คำขอสนับสนุน การตรวจสอบความถูกต้องของใบอนุญาต การให้บริการของเรา และการแจ้งเตือนอื่นๆ รวมถึงข้อความทางการตลาดที่สอดคล้องกับกฎหมายที่บังคับใช้ หรือความยินยอมของคุณ ESET มีหน้าที่ตามกฎหมายในการเก็บรักษาข้อมูลการเรียกเก็บเงินเป็นระยะเวลา 10 ปี อย่างไรก็ตาม ข้อมูลการออกใบอนุญาตจะไม่ระบุตัวตนภายใน 12 เดือนหลังจากใบอนุญาตหมดอายุ

รายการอัพเดทและสถิติอื่นๆ ข้อมูลที่ประมวลผลได้แก่ข้อมูลเกี่ยวกับกระบวนการติดตั้งและคอมพิวเตอร์ของคุณ รวมทั้งแพลตฟอร์มที่ติดตั้งผลิตภัณฑ์ของเราและข้อมูลเกี่ยวกับการดำเนินงานและฟังก์ชันการทำงานของผลิตภัณฑ์ของเรา เช่น ระบบปฏิบัติการ, ข้อมูลฮาร์ดแวร์, ไอดีการติดตั้ง, ไอดีใบอนุญาต, ที่อยู่ IP, ที่อยู่ MAC, การตั้งค่าของผลิตภัณฑ์ ซึ่งจะถูกประมวลผลเพื่อวัตถุประสงค์ในการให้บริการอัพเดทและอัพเกรด และเพื่อวัตถุประสงค์ในการบำรุงรักษา การรักษาความปลอดภัย และการปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐานแบ็กเอนด์ของเรา

ข้อมูลนี้จะถูกเก็บไว้โดยแยกจากข้อมูลประจำตัวที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ในการออกใบอนุญาตและการเรียกเก็บเงิน เนื่องจากไม่จำเป็นต้องระบุตัวตนของผู้ใช้ปลายทาง โดยมีระยะเวลาการเก็บรักษาไม่เกิน 4 ปี

ระบบตรวจสอบความเชื่อถือ ESET LiveGrid® แฮชแบบวันเวย์ที่เกี่ยวกับการแทรกซึมเพื่อวัตถุประสงค์ในการใช้งานระบบตรวจสอบความเชื่อถือ ESET LiveGrid® ซึ่งปรับปรุงประสิทธิภาพของโซลูชันการป้องกันมัลแวร์ของเราโดยการเปรียบเทียบไฟล์ที่สแกนกับฐานข้อมูลของรายการที่อยู่ใน Whitelist และ Blacklist ในคลาวด์ ผู้ใช้ปลายทางจะไม่ถูกระบุตัวตนในระหว่างกระบวนการนี้

ระบบคำติชม ESET LiveGrid® ตัวอย่างและเมตาดาต้าที่น่าสงสัยจากภายนอกที่เป็นส่วนหนึ่งของ ESET LiveGrid® Feedback System ซึ่งช่วยให้ ESET สามารถตอบสนองต่อความต้องการของผู้ใช้ปลายทางของเราได้ทันที และช่วยให้เราสามารถตอบสนองต่อภัยคุกคามล่าสุดได้ เราจำเป็นต้องพึ่งพาข้อมูลที่คุณส่งให้เรา

• การแทรกซึมต่างๆ เช่น ตัวอย่างของไวรัสและโปรแกรมที่เป็นอันตรายอื่นๆ และที่น่าสงสัย ปัญหา วัตถุที่อาจไม่เป็นที่ต้องการหรืออาจไม่ปลอดภัย เช่น ไฟล์ที่สามารถเปิดใช้งานได้ ข้อความอีเมลที่คุณเป็นผู้รายงานว่าเป็นสแปมหรือที่ผลิตภัณฑ์ของเราปักธงเตือน
• ข้อมูลที่เกี่ยวกับการใช้อินเทอร์เน็ต เช่น ที่อยู่ IP และข้อมูลเกี่ยวกับภูมิศาสตร์, แพ็คเกจ IP, URL และเฟรมอีเธอร์เน็ต
• ไฟล์แครชดัมป์และข้อมูลต่างๆ ที่มีอยู่

ไม่ไม่ได้ประสงค์ที่จะรวบรวมข้อมูลของคุณนอกเหนือจากขอบเขตที่ระบุนี้ แต่ในบางเวลาเราก็ไม่สามารถที่จะป้องกันได้ ข้อมูลที่เก็บรวบรวมโดยไม่ได้ตั้งใจอาจรวมอยู่ในตัวของมัลแวร์เอง (เก็บรวบรวมโดยไม่ได้แจ้งให้คุณทราบหรือคุณไม่ได้อนุมัติ) หรือที่ถูกเก็บรวบรวมโดยเป็นส่วนหนึ่งของชื่อไฟล์หรือ URL และเรามิได้ต้องการข้อมูลเหล่านั้นมาเป็นส่วนหนึ่งของระบบของเราหรือประมวลผลข้อมูลเหล่านั้นตามวัตถุประสงค์ที่แจ้งไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้

ข้อมูลทั้งหมดที่ได้รับและประมวลผลผ่านระบบคำติชม ESET LiveGrid® จะถูกนำมาใช้โดยไม่มีการระบุตัวตนของผู้ใช้ปลายทาง

การประเมินความปลอดภัยของอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อกับเครือข่าย เพื่อมอบฟังก์ชันในการประเมินความปลอดภัย เราจะประมวลผลชื่อของเครือข่ายภายในระบบและข้อมูลเกี่ยวกับอุปกรณ์ในเครือข่ายภายในระบบ เช่น การมีอยู่, ประเภท, ชื่อ, ที่อยู่ IP และที่อยู่ MAC ของอุปกรณ์ในเครือข่ายภายในระบบที่เชื่อมต่อโดยมีข้อมูลใบอนุญาต ข้อมูลดังกล่าวยังรวมถึงประเภทความปลอดภัยไร้สายและประเภทการเข้ารหัสไร้สายของอุปกรณ์เราเตอร์ด้วย ข้อมูลใบอนุญาตที่ระบุตัวตนของผู้ใช้ปลายทางจะไม่ระบุตัวตนภายใน 12 เดือนหลังจากใบอนุญาตหมดอายุ

การสนับสนุนด้านเทคนิค ข้อมูลติดต่อ ข้อมูลการอนุญาต และข้อมูลที่อยู่ในคำขอการสนับสนุนของคุณอาจจำเป็นสำหรับการให้บริการสนับสนุน โดยขึ้นอยู่กับช่องทางที่คุณเลือกในการติดต่อเรา เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ ข้อมูลใบอนุญาต รายละเอียดผลิตภัณฑ์ และคำอธิบายของกรณีการสนับสนุนของคุณ คุณอาจถูกขอให้ระบุข้อมูลอื่นๆ เพื่อให้บริการสนับสนุนรวดเร็วมากยิ่งขึ้น ข้อมูลที่ใช้ประมวลผลสำหรับการสนับสนุนด้านเทคนิคจะถูกเก็บไว้เป็นเวลา 4 ปี

การป้องกันการใช้ข้อมูลในทางที่ผิด หากคุณสร้างบัญชี ESET HOME ที่ https://home.eset.com และทำเครื่องหมายอุปกรณ์ของคุณเป็นสูญหายผ่านฟังก์ชัน Anti-Theft ระบบจะเก็บรวบรวมและประมวลผลข้อมูลต่อไปนี้: ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง ภาพหน้าจอ ข้อมูลเกี่ยวกับการกำหนดค่าของคอมพิวเตอร์และข้อมูลที่บันทึกโดยกล้องของคอมพิวเตอร์ ข้อมูลที่เก็บรวบรวมจะถูกเก็บไว้ในเซิร์ฟเวอร์ของเราหรือเซิร์ฟเวอร์ของผู้ให้บริการของเรา โดยมีระยะเวลาการเก็บรักษา 3 เดือน

การวิเคราะห์การใช้งานและการขัดข้อง เราจะรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการใช้ผลิตภัณฑ์ของเราเพื่อทดสอบประสิทธิภาพและปรับปรุงให้ดียิ่งขึ้นสำหรับผู้ใช้ของเรา โดยขึ้นอยู่กับความยินยอมเข้าร่วมของคุณ ข้อมูลที่เก็บรวบรวมอาจรวมถึงการกระทำของผู้ใช้และเหตุการณ์ต่างๆ ที่เกิดขึ้นในผลิตภัณฑ์ (ตัวอย่างเช่น การเปิดใช้แอป การอัพเดทแอป ระยะเวลาเซสชัน การซื้อภายในแอป) ข้อมูลเกี่ยวกับอุปกรณ์ แพลตฟอร์ม หรือระบบปฏิบัติการที่ใช้ ตลอดจนข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับอายุ เพศ ตำแหน่งที่ตั้ง และความสนใจของคุณ ซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับตัวระบุต่างๆ (ตัวอย่างเช่น ไอดีการติดตั้ง) นอกจากนี้ เรายังจะประมวลผลข้อมูลทางเทคนิคที่เกี่ยวข้องกับการขัดข้องของแอพพลิเคชัน (เช่น ข้อมูลอุปกรณ์ ตัวระบุการติดตั้ง ร่องรอยการขัดข้อง แครชมินิดัมป์) เพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการขัดข้อง เรียนรู้เกี่ยวกับสาเหตุและตรวจสอบให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ทำงานได้อย่างสมบูรณ์อีกด้วย เพื่อรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลเหล่านั้น เราจะใช้โปรแกรมการปรับปรุงประสบการณ์ใช้งานของลูกค้าของเรา (ซึ่งจะประมวลผลข้อมูลทางไกลแบบไม่ระบุชื่อเท่านั้น) และบริการของ Google เพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติม หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลของคุณโดย Google โปรดดูนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Google ที่เกี่ยวข้อง

การประมวลผลเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด หากคุณเลือกที่จะให้ความยินยอมของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด เราและพันธมิตรทางการตลาดของเราจะใช้ข้อมูลเกี่ยวกับการใช้งานผลิตภัณฑ์ของเราเพื่อประเมินประสิทธิภาพของกิจกรรมการตลาดออนไลน์ของเรา ทำความเข้าใจความสนใจของคุณได้ดีขึ้น และแสดงโฆษณาออนไลน์ที่ควรจะมีความเกี่ยวข้องกับคุณยิ่งขึ้น ข้อมูลที่เก็บรวบรวมอาจรวมถึงการกระทำของผู้ใช้และเหตุการณ์ต่างๆ ที่เกิดขึ้นในผลิตภัณฑ์ (ตัวอย่างเช่น การเปิดใช้แอป การอัพเดทแอป ระยะเวลาเซสชัน การซื้อภายในแอป) ข้อมูลเกี่ยวกับอุปกรณ์ แพลตฟอร์ม หรือระบบปฏิบัติการที่ใช้ ตลอดจนข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับอายุ เพศ ตำแหน่งที่ตั้ง และความสนใจของคุณ ซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับตัวระบุต่างๆ (ไอดีการติดตั้ง ไอดีโฆษณาบนมือถือ) เราใช้ Google รวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลเหล่านั้น หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลของคุณโดย Google โปรดดูนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Google ที่เกี่ยวข้อง

โปรดทราบว่าหากบุคคลที่ใช้ผลิตภัณฑ์และบริการของเราไม่ใช่ผู้ใช้ปลายทางที่ซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการและได้เข้าร่วม EULA กับเรา (เช่น พนักงานของผู้ใช้ปลายทาง สมาชิกในครอบครัว หรือบุคคลที่ได้รับอนุญาตให้ใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการโดยผู้ใช้ปลายทางตาม EULA การประมวลผลข้อมูลจะดำเนินการตามผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายของ ESET ภายใต้นิยามของมาตรา 6 (1) f) GDPR เพื่อให้ผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาตจากผู้ใช้ปลายทางสามารถใช้ผลิตภัณฑ์และบริการที่เราจัดหาให้ได้ตาม EULA

ข้อมูลติดต่อ

หากคุณประสงค์ที่จะใช้สิทธิ์ของคุณในฐานะที่เป็นเจ้าของข้อมูล หรือหากคุณมีข้อสงสัยหรือข้อกังวล โปรดส่งข้อความมาที่:

ESET, spol. s r.o.
Data Protection Officer
Einsteinova 24
85101 Bratislava
Slovak Republic
dpo@eset.sk

˄˅