Klantenservice

Medewerkers van ESET Klantenservice zijn beschikbaar om beheerders te helpen en technische ondersteuning te verlenen voor ESET Mobile Security en andere ESET-producten.

Contact opnemen met ESET Klantenservice.

Een ondersteuningsaanvraag rechtstreeks vanaf uw apparaat verzenden:

1.Tik op Menu in het hoofdscherm van ESET Mobile Security (of druk op de knop Menu op uw apparaat).

2.Tik op Klantenservice.

3.Tik op Klantenservice om een aanvraag voor technische ondersteuning op te stellen.

4.Vul alle vereiste velden in. In ESET Mobile Security is een geavanceerde logboekfunctie opgenomen, zodat mogelijke technische problemen kunnen worden gediagnosticeerd.

5.Als u ESET een uitvoerig toepassingslogboek wilt verstrekken, controleer dan of Toepassingslogboek verzenden is ingeschakeld (standaard is dit het geval).

6.Tik op Verzenden om uw aanvraag te verzenden.

7.Een specialist van ESET Klantenservice neemt contact met u op via het e-mailadres dat u hebt opgegeven.

De diagnostische logboeken zijn verwijderd als u ESET Mobile Security hebt verwijderd en opnieuw hebt geïnstalleerd tijdens de probleemoplossing. We raden u aan het probleem opnieuw te repliceren en vervolgens de logboeken te verzenden.