ESET interneto žinynas

Paieška Lietuviškai
Pasirinkite temą

Privatumo politika

Asmens duomenų apsauga yra ypač svarbi ESET, spol. s r. o., kurios registruota buveinė įsikūrusi adresu Einsteinova 24, 851 01 Bratislava, Slovak Republic, įmonės registracijos numeris 31333532, kaip duomenų valdytojai (toliau – ESET arba mes). Norime laikytis skaidrumo reikalavimo, teisiškai standartizuoto pagal ES bendrąjį duomenų apsaugos reglamentą (BDAR). Šią privatumo politiką skelbiame tam, kad pasiektume šį tikslą ir informuotume savo klientą (toliau – „galutinis naudotojas“ arba „jūs“), kaip duomenų subjektą, toliau nurodytomis su asmens duomenų apsauga susijusiomis temomis:

  • Asmens duomenų tvarkymo teisinis pagrindas,
  • Duomenų bendrinimas ir konfidencialumas,
  • Duomenų saugumas,
  • Jūsų, kaip duomenų subjekto, teisės,
  • Jūsų asmens duomenų tvarkymas
  • Kontaktinė informacija.

Asmens duomenų tvarkymo teisinis pagrindas

Tvarkome duomenis remdamiesi tik keletu teisinių pagrindų, laikydamiesi su asmens duomenų apsauga susijusios teisės aktų sistemos. Asmens duomenų tvarkymas ESET iš esmės yra būtinas Galutinio vartotojo licencijos sutartį (GNLS) su galutiniam naudotoju (BDAR 6 straipsnio 1 dalies b punktas), kuris taikomas ESET produktams ar paslaugoms teikti, nebent aiškiai nurodyta kitaip, pvz.:

  • Teisėto intereso teisinis pagrindas (BDAR 6 straipsnio 1 dalies f punktas), leidžiantis tvarkyti duomenis, susijusius su tuo, kaip mūsų klientai naudojasi mūsų Paslaugomis, ir jų pasitenkinimu, kad suteiktume savo naudotojams geriausią apsaugą, palaikymą ir patirtį, kurią galime pasiūlyti. Teisėtu interesu pagal taikytinus teisės aktus pripažįstama net rinkodara, todėl tuo remdamiesi palaikome ryšius su savo klientais rinkodaros srityje.
  • Sutikimas (BDAR 6 straipsnio 1 dalies a punktas), kurio mes galime jūsų prašyti konkrečiais atvejais, kai manome, kad šis teisinis pagrindas yra tinkamiausias, arba jei to reikalaujama pagal teisę.
  • Teisinio įsipareigojimo (BDAR 6 straipsnio 1 dalies c punktas), kuriuo nustatomi reikalavimai dėl elektroninių ryšių, sąskaitų faktūrų išrašymo ir atsiskaitymo, vykdymas.

Duomenų bendrinimas ir konfidencialumas

Nebendriname jūsų duomenų su trečiosiomis šalimis. Tačiau ESET yra įmonė, veikianti visame pasaulyje per asocijuotąsias įmones ar susijusius partnerius, kurie priklauso mūsų prekybos, paslaugų ir palaikymo tinklo. ESET tvarkoma licencijavimo, sąskaitų faktūrų išrašymo ir techninės pagalbos informacija gali būti perduodama susijusiems subjektams ar partneriams arba perduodama jų, kad būtų galima vykdyti GNLS, pavyzdžiui, teikti paslaugas arba palaikymą.

ESET pageidauja tvarkyti duomenis Europos Sąjungoje (ES). Tačiau, atsižvelgiant į jūsų buvimo vietą (naudojimąsi mūsų produktais ir (arba) paslaugomis už ES ribų) ir (arba) jūsų pasirinkta paslauga, gali prireikti perkelti jūsų duomenis į šalį, nepriklausančią ES. Pavyzdžiui, debesijos kompiuterijos srityje naudojamės trečiųjų šalių paslaugomis. Tokiais atvejais kruopščiai atrenkame savo paslaugų teikėjus ir užtikriname tinkamą duomenų apsaugos lygį taikydami sutartines, technines ir organizacines priemones. Paprastai susitariame dėl ES standartinių sutarčių sąlygų, jei reikia, su papildomomis sutarčių taisyklėmis.

Kai kurioms ES nepriklausančioms šalims, pavyzdžiui, Jungtinei Karalystei ir Šveicarijai, ES jau nustatė panašų duomenų apsaugos lygį. Dėl palyginamo duomenų apsaugos lygio duomenų perdavimui į šias šalis nereikia jokio specialaus leidimo ar susitarimo.

Duomenų saugumas

ESET įgyvendina tinkamas technines ir organizacines priemones, užtikrinančias galimą riziką atitinkantį saugumo lygį. Mes darome viską, kad užtikrintume nuolatinį tvarkymo sistemų ir paslaugų konfidencialumą, vientisumą, prieinamumą ir atsparumą. Tačiau jei duomenų saugumo pažeidimas kelia pavojų jūsų teisėms ir laisvėms, esame pasirengę pranešti atitinkamai priežiūros institucijai ir paveiktiems galutiniams naudotojams bei duomenų subjektams.

Duomenų subjekto teisės

Kiekvieno galutinio naudotojo teisės yra svarbios ir norėtume jus informuoti, kad visi galutiniai naudotojai (iš bet kurios ES ar bet kurios ES nepriklausančios šalies) turi toliau nurodytas ESET garantuojamas teises. Norėdami pasinaudoti savo duomenų subjekto teisėmis, galite susisiekti su mumis užpildę pagalbos formą arba el. paštu dpo@eset.sk. Identifikavimo tikslais prašome jūsų pateikti šią informaciją: Vardą ir pavardę, el. pašto adresas ir, jei yra, licencijos raktą arba kliento numerį ir įmonės priklausomybę. Prašome nesiųsti mums jokių kitų asmens duomenų, pvz., gimimo datos. Norėtume atkreipti dėmesį į tai, jog tam, kad galėtume tvarkyti jūsų prašymą, taip pat identifikavimo tikslais tvarkysime jūsų asmens duomenis.

Teisę atšaukti sutikimą. Teisė atšaukti sutikimą taikoma tuo atveju, kai duomenų tvarkymas grindžiamas tik sutikimu. Jei jūsų asmens duomenis tvarkome remdamiesi jūsų sutikimu, turite teisę bet kuriuo metu atšaukti sutikimą nenurodydami priežasčių. Jūsų sutikimo atšaukimas galioja tik ateityje ir neturi įtakos iki atšaukimo tvarkomų duomenų teisėtumui.

Teisę nesutikti. Teisė nesutikti su duomenų tvarkymu taikoma tuo atveju, kai duomenų tvarkymas grindžiamas teisėtu ESET arba trečiosios šalies interesu. Jei jūsų asmens duomenis tvarkome, kad apsaugotume teisėtą interesą, jūs, kaip duomenų subjektas, turite teisę bet kuriuo metu nesutikti su mūsų įvardytu teisėtu interesu ir jūsų asmens duomenų tvarkymu. Jūsų prieštaravimas galioja tik ateityje ir neturi įtakos iki prieštaravimo tvarkomų duomenų teisėtumui. Jei jūsų asmens duomenis tvarkome tiesioginės rinkodaros tikslais, nebūtina nurodyti prieštaravimo priežasčių. Tai taip pat taikoma profiliavimui tiek, kiek jis susijęs su tokia tiesiogine rinkodara. Visais kitais atvejais prašome trumpai informuoti mus apie savo skundus dėl teisėto ESET intereso tvarkyti jūsų asmens duomenis.

Atkreipkite dėmesį, kad kai kuriais atvejais, nepaisant jūsų sutikimo atšaukimo, turime teisę toliau tvarkyti jūsų asmens duomenis remdamiesi kitu teisiniu pagrindu, pvz., sutarties vykdymo tikslais.

Prieigos teisę. Kaip duomenų subjektas, turite teisę bet kuriuo metu nemokamai gauti informaciją apie ESET saugomus jūsų duomenis.

Teisę ištaisyti. Jei netyčia tvarkome neteisingus jūsų asmens duomenis, turite teisę juos ištaisyti.

Teisę ištrinti ir teisę apriboti tvarkymą. Kaip duomenų subjektas, turite teisę prašyti pašalinti asmens duomenis arba apriboti jų tvarkymą. Jei jūsų asmens duomenis tvarkome, pavyzdžiui, jums sutikus, jūs atšaukiate savo sutikimą ir nėra jokio kito teisinio pagrindo, pavyzdžiui, sutarties, mes nedelsdami pašaliname jūsų asmens duomenis. Jūsų asmens duomenys taip pat bus pašalinti, kai tik pasibaigus saugojimo laikotarpiui jie nebebus reikalingi nurodytiems tikslams.

Jei jūsų asmens duomenis naudosime tik tiesioginės rinkodaros tikslais ir jūs atšaukėte savo sutikimą arba išreiškėte prieštaravimą pagrindiniam teisėtam ESET interesui, apribosime jūsų asmens duomenų tvarkymą tiek, kiek įtrauksime jūsų kontaktinius duomenis į savo vidaus juodąjį sąrašą, kad išvengtume nepageidaujamo kontakto. Priešingu atveju jūsų asmens duomenys bus pašalinti.

Atkreipkite dėmesį, kad iš mūsų gali būti pareikalauta saugoti jūsų duomenis iki saugojimo įsipareigojimų ir įstatymų leidėjo ar priežiūros institucijų nustatytų terminų pabaigos. Saugojimo įsipareigojimai ir laikotarpiai taip pat gali atsirasti dėl Slovakijos teisės aktų. Po to atitinkami duomenys bus reguliariai pašalinami.

Teisę į duomenų perkeliamumą. Džiaugiamės galėdami jums, kaip duomenų subjektui, pateikti ESET tvarkomus asmens duomenis xls formatu.

Teisę pateikti skundą. Kaip duomenų subjektas, turite teisę pateikti skundą priežiūros institucijai. ESET taikomi Slovakijos įstatymai, ir, kadangi priklausome Europos Sąjungai, esame saistomi jos duomenų apsaugos teisės aktų. Atitinkama duomenų priežiūros institucija yra Slovakijos Respublikos asmens duomenų apsaugos tarnyba, įsikūrusi Hraničná 12, 82007 Bratislava 27, Slovak Republic.

Jūsų asmens duomenų tvarkymas

ESET paslaugos, įdiegtos mūsų produkte, yra teikiamos pagal EULAsąlygas, tačiau kai kurioms iš jų gali reikėti ypatingo dėmesio. Norėtume suteikti jums daugiau informacijos apie duomenų rinkimą, susijusį su mūsų teikiamomis paslaugomis. Teikiame įvairias paslaugas, aprašytas GNLS ir produkto dokumentuose. Kad visos jos veiktų, turime rinkti arba turėti prieigą prie šios informacijos:

Licencijavimo ir sąskaitų faktūrų išrašymo duomenys. Vardą ir pavardę, el. pašto adresą, licencijos raktą ir (jei taikoma) adresą, įmonės priklausomybės ir mokėjimo duomenis renka ir tvarko ESET, kad palengvintų licencijos aktyvinimą, licencijos rakto pristatymą, priminimus apie galiojimo pabaigą, palaikymo užklausas, licencijos tikrumo patikrinimą, mūsų paslaugų ir kitų pranešimų, įskaitant rinkodaros pranešimus, teikimą pagal galiojančius teisės aktus arba jūsų sutikimą. ESET teisiškai privalo saugoti sąskaitų faktūrų išrašymo informaciją 10 metų, tačiau licencijavimo informacija bus anonimizuota ne vėliau kaip per 12 mėnesių nuo licencijos galiojimo pabaigos.

Atnaujinimas ir kita statistika. Tvarkoma informacija apima informaciją apie diegimo procesą ir jūsų kompiuterį, įskaitant platformą, kurioje įdiegtas mūsų produktas, ir informaciją apie mūsų produktų operacijas ir funkcionalumą, pvz., operacinę sistemą, aparatinės įrangos informaciją, diegimo ID, licencijos ID, IP adresą, MAC adresą, produkto konfigūracijos nustatymus, kurie tvarkomi teikiant atnaujinimo ir naujovinimo paslaugas ir techninės priežiūros tikslais, saugumą ir mūsų vidinės infrastruktūros tobulinimą.

Ši informacija yra atskirta nuo identifikavimo informacijos, reikalingos licencijavimo ir sąskaitų faktūrų išrašymo tikslais, nes nereikalaujama galutinio naudotojo identifikavimo. Saugojimo laikotarpis yra iki 4 metų.

Reputacijos sistema ESET LiveGrid®. Vienakryptės maišos, susijusios su įsiskverbimu, tvarkomos ESET LiveGrid® reputacijos sistemos tikslais, o tai pagerina mūsų apsaugos nuo kenkėjiškų programų sprendimų efektyvumą, lyginant nuskaitytus failus su į baltąjį sąrašą įtrauktų ir į juodąjį sąrašą įtrauktų elementų duomenų baze debesyje. Šio proceso metu galutinio naudotojo tapatybė nenustatoma.

Atgalinio ryšio sistema ESET LiveGrid®. Įtartini pavyzdžiai ir metaduomenys iš nevaldomo aplinkos yra reputacija grindžiamos sistemos „ESET LiveGrid®“ dalis, kuri suteikia ESET galimybę nedelsiant reaguoti į mūsų galutinių naudotojų poreikius ir į naujausias grėsmes. Mums būtini jūsų

  • Įsiskverbimai, pvz., galimų virusų ir kitų kenkėjiškų programų pavyzdžiai bei kiti įtartini, problemiški, galimai nepageidaujami ir galimai nesaugūs objektai, pvz., vykdomieji failai, el. laiškai, kuriuos jūs arba mūsų produktas laiko brukalu;
  • Informacija, susijusi su interneto naudojimu, pvz., IP adresas ir geografinė informacija, IP paketai, URL ir interneto kadrai;
  • Strigčių atminties failai ir jų informacija.

Mes nenorime rinkti jokių kitų jūsų duomenų, tačiau kartais to išvengti neįmanoma. Atsitiktinai surinkti duomenys gali būti įtraukti į pačią kenkėjišką programinę įrangą (surinktą be jūsų žinios arba pritarimo) arba į jos failo pavadinimą arba URL, todėl mes nesiekiame, kad jie būtų mūsų sistemose arba tvarkyti jų šioje privatumo politikoje nurodytu tikslu.

Visa informacija, gauta ir tvarkoma naudojant atgalinio ryšio sistemą „ESET LiveGrid®“, turi būti naudojama nenustačius galutinio naudotojo tapatybės.

Prie tinklo prijungtų įrenginių saugos vertinimas. Norėdami pateikti saugumo vertinimo funkciją, apdorojame vietinio tinklo pavadinimą ir informaciją apie vietinio tinklo įrenginius, pvz., vietinio tinklo įrenginio buvimą, rūšį, pavadinimą, IP adresą ir MAC adresą, susijusius su licencijos informacija. Informacija taip pat apima maršrutizatoriaus įrenginių belaidžio tinklo saugos tipą ir belaidžio tinklo šifravimo tipą. Licencijos informacija, pagal kurią galima nustatyti galutinio naudotojo tapatybę, bus anonimizuota ne vėliau kaip per 12 mėnesių nuo licencijos galiojimo pabaigos.

Techninė pagalba. Palaikymo paslaugoms teikti gali reikėti jūsų palaikymo užklausose esančios kontaktinės ir licencijavimo informacijos ir duomenų. Remdamiesi jūsų pasirinktu susisiekimo su mumis kanalu, galime rinkti jūsų el. pašto adresą, telefono numerį, licencijos informaciją, produkto informaciją ir jūsų palaikymo atvejo aprašymą. Kad būtų lengviau teikti palaikymo paslaugą, galite būti paprašyti pateikti kitą informaciją. Techninės pagalbos tikslais tvarkomi duomenys saugomi 4 metus.

Apsauga nuo netinkamo duomenų naudojimo. Jei adresu https://home.eset.com sukursite ESET HOME paskyrą ir naudodami funkciją „Anti-Theft“ pažymėsite, kad trūksta jūsų įrenginio, bus renkama ir tvarkoma ši informacija: vietos duomenys, ekrano kopijos, duomenys apie kompiuterio konfigūraciją ir duomenys, įrašyti kompiuterio kamera. Surinkti duomenys saugomi mūsų serveriuose arba mūsų paslaugų teikėjų serveriuose ir jų saugojimo trukmė yra 3 mėnesiai.

Naudojimo ir gedimų analizė. Remdamiesi jūsų sutikimu dėl pasirinkimo, rinksime ir analizuosime duomenis, susijusius su mūsų produktų naudojimu, kad patikrintume jų našumą ir patobulintume juos mūsų naudotojams. Surinkti duomenys gali apimti įvairius naudotojo veiksmus ir įvykius, vykstančius produkte (pavyzdžiui, programos paleidimą, programos atnaujinimą, seanso trukmę, pirkimą programoje), informaciją apie naudotą įrenginį, platformą ar operacinę sistemą, taip pat duomenis, susijusius su jūsų amžiumi, lytimi, vieta ir interesais, kurie gali būti susiję su įvairiais identifikatoriais (pavyzdžiui, diegimo ID). Be to, tvarkysime techninius duomenis, susijusius su programos gedimais (pavyzdžiui, įrenginio informaciją, diegimo identifikatorių, gedimo pėdsakus, gedimo minimaliąją iškeltį), kad sužinotume apie gedimus, išsiaiškintume jų priežastis ir užtikrintume, kad mūsų produktas veiktų visu pajėgumu. Norėdami rinkti ir analizuoti šiuos duomenis, naudojame savo Tobulinimo pagal naudotojų patirtį programą (kurioje tvarkomi tik anoniminiai telemetrijos duomenys) ir „Google“ paslaugas, kad gautume išsamesnių įžvalgų. Norėdami sužinoti daugiau apie „Google“ vykdomą jūsų duomenų tvarkymą, žr. atitinkamą „Google“ privatumo politiką.

Tvarkymas rinkodaros tikslais. Jei nuspręsite suteikti mums savo sutikimą rinkodaros tikslais, mes ir mūsų rinkodaros partneriai naudosime duomenis apie jūsų naudojimąsi mūsų produktu, kad įvertintume mūsų internetinės rinkodaros veiklos našumą, geriau suprastume jūsų interesus ir rodytume jums internetines reklamas, kurios jums turėtų būti aktualesnės. Surinkti duomenys gali apimti įvairius naudotojo veiksmus ir įvykius, vykstančius produkte (pavyzdžiui, programos paleidimą, programos atnaujinimą, seanso trukmę, pirkimą programoje), informaciją apie naudotą įrenginį, platformą ar operacinę sistemą, taip pat duomenis, susijusius su jūsų amžiumi, lytimi, vieta ir interesais, kurie gali būti susiję su įvairiais identifikatoriais (pavyzdžiui, diegimo ID, mobiliųjų skelbimų ID). Šiems duomenims rinkti ir analizuot naudojame „Google“. Norėdami sužinoti daugiau apie „Google“ vykdomą jūsų duomenų tvarkymą, žr. atitinkamą „Google“ privatumo politiką.

Atkreipkite dėmesį, kad jei mūsų produktais ir paslaugomis besinaudojantis asmuo nėra galutinis naudotojas, įsigijęs produktą ar paslaugą ir su mumis sudaręs galutinio naudotojo licencijos sutartį (pvz., galutinio naudotojo darbuotojas, šeimos narys ar asmuo, kitaip galutinio naudotojo įgaliotas naudotis produktu ar paslauga pagal GNLS, duomenys tvarkomi atsižvelgiant į teisėtą ESET interesą, kaip apibrėžta BDAR 6 straipsnio 1 dalies f punkte, kad galutinio naudotojo įgaliotas naudotojas galėtų naudotis mūsų pagal teikiamais produktais ir paslaugomis pagal GNLS.

Kontaktinė informacija

Jei norėtumėte pasinaudoti savo, kaip duomenų subjekto, teise arba jei turite klausimų ar problemų, atsiųskite mums pranešimą šiuo adresu:

ESET, spol. s r.o.
Data Protection Officer
Einsteinova 24
85101 Bratislava
Slovak Republic
dpo@eset.sk