Технічна підтримка

Спеціалісти служби технічної підтримки ESET надають допомогу з технічних або адміністративних питань, пов’язаних із ESET Mobile Security чи будь-яким іншим продуктом ESET.

Звернутися до служби технічної підтримки ESET

Надсилання запиту в службу підтримки безпосередньо з вашого пристрою

1.Торкніться значка меню на головному екрані ESET Mobile Security (або натисніть кнопку меню на пристрої).

2.Натисніть Технічна підтримка.

3.Щоб створити запит у службу технічної підтримки, натисніть Технічна підтримка.

4.Заповніть усі обов’язкові поля. У програмі ESET Mobile Security передбачено функцію розширеного журналювання, яка допомагає діагностувати потенційні технічні проблеми.

5.Щоб надіслати до ESET детальний журнал програми, переконайтеся, що вибрано параметр Надіслати журнал програми (за замовчуванням).

6.Натисніть Надіслати, щоб надіслати запит.

7.Спеціаліст із технічної підтримки ESET напише вам на вказану електронну адресу.

Журнали діагностики було видалено, якщо під час виправлення неполадок було видалено й повторно інстальовано ESET Mobile Security. Радимо відтворити проблему та надіслати журнали після цього.