Тұтынушыларды қолдау қызметі

ESET тұтынушыларды қолдау қызметінің мамандары ESET Mobile Security немесе кез келген басқа ESET өніміне қатысты әкімшілік көмекті немесе техникалық қолдауды қамтамасыз ету үшін қолжетімді.

ESET тұтынушыларды қолдау қызметіне хабарласу

Тікелей құрылғыңыздан қолдау туралы сұрау жіберу:

1.ESET Mobile Security негізгі экранында "Мәзір" () пәрменін түртіңіз (немесе құрылғыда "Мәзір" түймесін басыңыз).

2.Тұтынушыларды қолдау қызметі түймесін түртіңіз.

3.Техникалық қолдау туралы сұрау жасау үшін Тұтынушыларды қолдау қызметі түймесін түртіңіз.

4.Міндетті өрістердің барлығын толтырыңыз. Ықтимал техникалық мәселелерді диагностикалауға көмектесу үшін ESET Mobile Security кеңейтілген журналға тіркеу функциясын қамтиды.

5.ESET компаниясына толық қолданба журналын ұсыну үшін Қолданба журналын жіберу опциясы таңдалғанын (әдепкі) тексеріңіз.

6.Сұрауды жіберу үшін Жіберу түймесін түртіңіз.

7.ESET тұтынушыларды қолдау қызметінің маманы сіз көрсеткен электрондық пошта мекенжайы арқылы сізге хабарласады.

Егер ESET Mobile Security өнімі ақаулықтарды жоюдың бір бөлігі ретінде жойылып, қайта орнатылса, диагностика журналдары да жойылды. Мәселені қайталап, журналдарды кейінірек жіберуді ұсынамыз.