ESET Online súgó

Keresés Magyar
Válassza ki a témakört

Terméktámogatás

Az ESET terméktámogatási szakemberei a rendelkezésére állnak, ha adminisztrációs vagy technikai támogatásra van szüksége az ESET Mobile Security alkalmazással vagy bármely más ESET-szoftverrel kapcsolatban.

help-iconForduljon az ESET terméktámogatásához

Támogatási kérelem küldése közvetlenül a készülékről:

1.Koppintson a Menü ikonra hamburger_menu az ESET Mobile Security fő képernyőjén (vagy nyomja meg a készülék Menü gombját).

2.Koppintson a Terméktámogatás elemre.

3.A Terméktámogatás elemre koppintva hozzon létre egy kérelmet a műszaki támogatási szolgálat számára.

4.Töltse ki az összes kötelezően kitöltendő mezőt. Az ESET Mobile Security fejlett naplózási funkcióval rendelkezik, amely elősegíti a technikai problémák kivizsgálását.

5.Ha részletes alkalmazásnaplót szeretne az ESET számára biztosítani, ellenőrizze, hogy az Alkalmazásnapló elküldése be van-e jelölve (alapértelmezett).

6.A Küldés elemre kattintva küldje el a kérelmet.

7.Az ESET-terméktámogatási szakembere kapcsolatba fog lépni Önnel a megadott e-mail-címen.

A diagnosztikai naplók törlődtek, ha eltávolította és újratelepítette ESET Mobile Security alkalmazást a hibaelhárítás keretében. Azt javasoljuk, replikálja a problémát, és utána küldje el a naplókat.


important

Az alkalmazás nem nyílik meg, vagy nem reagál

Ha terméktámogatási kérelmet szeretne leadni az ESET-nek, mert az ESET Mobile Security nem reagál vagy nem nyitható meg, lépjen a Beállítások > Alkalmazások > ESET Mobile Security > Tárhely > Tárhely kezelése lapra. Kattintson a Terméktámogatás elemre, és töltse ki az összes kötelező mezőt.