העזרה המקוונת של ESET

חיפוש עברית
בחר את הנושא

שירות לקוחות

מומחי שירות הלקוחות של ESET זמינים כדי לספק סיוע מנהלי או תמיכה טכנית הקשורים ל-ESET Mobile Security או לכל מוצר אחר של ESET.

help-iconפנה לשירות הלקוחות של ESET.

כדי לשלוח בקשת תמיכה ישירות מהמכשיר שברשותך:

  1. הקש על 'תפריט' hamburger_menu במסך הראשי של ESET Mobile Security (או לחץ על לחצן 'תפריט' במכשיר).
  2. הקש על שירות לקוחות.
  3. הקש על שירות לקוחות כדי ליצור בקשה לתמיכה טכנית.
  4. מלא את כל השדות הנדרשים. ESET Mobile Security כולל פונקציות של רישום מתקדם ביומן, המסייעות לאבחן בעיות טכניות אפשריות.
  5. כדי לשלוח ל-ESET יומן אפליקציות מפורט, ודא שהאפשרות שלח יומן אפליקציות נבחרה (ברירת המחדל).
  6. לחץ על הגש כדי לשלוח את בקשתך.
  7. מומחה משירות הלקוחות של ESET ייצור אתך קשר בכתובת הדוא"ל שסיפקת.

יומני האבחון נמחקו אם הסרת את ההתקנה והתקנת מחדש את ESET Mobile Security כחלק מפתרון בעיות. אנו ממליצים לשחזר את הבעיה שוב ולשלוח את יומני הרישום לאחר מכן.


important

לאפליקציה אין אפשרות להיפתח או שהיא אינה מגיבה

כדי לשלוח בקשת תמיכה אל ESET אם ESET Mobile Security לא מגיבה או אם אין לך אפשרות לפתוח אותה, עבור אל הגדרות > אפליקציות > ESET Mobile Security > אחסון > ניהול אחסון. לחץ על שירות לקוחות ומלא את כל השדות הנדרשים.