客户服务
ESET 客户服务专家可提供有关 ESET Mobile Security 或任何其他 ESET 产品的行政协助或技术支持。
要从您的设备直接发送支持请求,请执行以下操作:
1.在 ESET Mobile Security 主屏幕中点击“菜单”(或按设备上的“菜单”按钮)。
2.点击客户服务。
3.点击客户服务以创建技术支持请求。
4.填写所有必填字段。ESET Mobile Security 包括高级日志记录功能,可用于帮助诊断潜在的技术问题。
5.要向 ESET 提供详细的应用程序日志,请确保选中提交应用程序日志(默认)。
6.点击提交以发送您的请求。
7.ESET 客户服务专家将通过您提供的电子邮件地址与您取得联系。
应用程序无法打开或不响应 若要将支持请求提交到 ESET(如果 ESET Mobile Security 不响应或无法打开它),请转到设置 > 应用程序 > ESET Mobile Security > 存储 > 管理存储。单击客户服务,然后填写所有必填字段。 |