Podpora strankam
Strokovnjaki za podporo strankam družbe ESET so na voljo za pomoč pri skrbništvu ali tehnično podporo, povezano z izdelkom ESET Mobile Security ali drugimi izdelki ESET.
Podpora strankam družbe ESET
Če želite zahtevo za podporo poslati neposredno iz naprave:
1.Tapnite ikono menija 
na glavnem zaslonu programa ESET Mobile Security (ali v napravi pritisnite gumb MENI).
2.Tapnite Podpora strankam, da ustvarite zahtevo za tehnično podporo.
3.Izpolnite vsa obvezna polja. ESET Mobile Security vključuje funkcijo naprednega beleženja za lažje diagnosticiranje morebitnih tehničnih težav.
4.Če želite družbi ESET poslati podroben dnevnik programa, preverite, ali je izbrana možnost Pošlji dnevnik aplikacije (možnost je privzeto izbrana).
5.Tapnite Pošlji, da pošljete svojo zahtevo.
6.Strokovnjak za podporo strankam družbe ESET vam bo poslal sporočilo na e-poštni naslov, ki ste ga navedli.
Za navodila preberite naš članek v zbirki znanja (ta članek je na voljo v angleščini in več drugih jezikih).
Diagnostični dnevniki so bili izbrisani, če ste odstranili in znova namestili program ESET Mobile Security kot del odpravljanja težav. Priporočamo, da težavo znova ponovite in nato pošljete dnevnike.
Zbirka znanja družbe ESET
Obiščite zbirko znanja družbe ESET, kjer najdete najhitrejše rešitve za pogosta vprašanja.
Pošlji vzorec v analizo
Pošlji datoteko v raziskovalni laboratorij ESET
|
Aplikacije ni mogoče odpreti ali se ne odziva Če se program ESET Mobile Security ne odziva ali ga ne morete odpreti in želite družbi ESET poslati zahtevo za podporo, izberite Nastavitve > Aplikacije > ESET Mobile Security > Shramba in predpomnilnik > Počisti shrambo ali Počisti podatke (odvisno od vaše naprave). Kliknite možnost Podpora strankam in izpolnite vsa obvezna polja. |
