ESET Mobile Security – Innehållsförteckning

Kundsupport

Specialisterna på ESET:s kundsupport kan bistå med administrativ assistans eller teknisk support för ESET Mobile Security och övriga ESET-produkter.

LivbojESET:s kundsupport

Skicka en supportbegäran direkt från enheten:

1.Tryck på menyikonen Hamburgermeny på huvudfönstret för ESET Mobile Security (eller tryck på menyknappen på enheten).

2.Tryck på Kundsupport för att skapa en förfrågan om teknisk support.

3.Fyll i alla obligatoriska fält. ESET Mobile Security innehåller avancerade loggningsfunktioner för att diagnostisera potentiella tekniska problem.

4.Ge ESET en detaljerad programlogg genom att markera Skicka programlogg (standard).

5.Tryck på Skicka in för att skicka din förfrågan.

6.En specialist från ESET:s kundsupport kontaktar dig via den e-postadress du angett.

Installationsanvisningar finns i vår artikel i kunskapsbasen (den här artikeln finns på engelska och flera andra språk).

Diagnostikloggarna har tagits bort om du avinstallerade och installerade ESET Mobile Security som en del av felsökningen. Vi rekommenderar att du replikerar problemet igen och skickar loggarna efteråt.

ESET kunskapsbas

Besök ESET:s kunskapsbas för de snabbaste lösningarna på vanliga frågor.

Skicka in fil för analys

Skicka filen till ESET:s forskningslabb.

Viktigt

Programmet kan inte öppnas eller svarar inte

För att skicka in en supportförfrågan till ESET om ESET Mobile Security inte svarar eller om du inte kan öppna programmet, gå till Inställningar > Appar > ESET Mobile Security > Lagring och cache > Rensa lagring eller Rensa data (beroende på vilken enhet du använder). Klicka på Kundsupport och fyll i alla obligatoriska fält.