Dział obsługi klienta

Specjaliści z działu obsługi klienta firmy ESET służą pomocą w sprawach administracyjnych i technicznych dotyczących programu ESET Mobile Security lub innych produktów firmy ESET.

Dział obsługi klienta firmy ESET

Aby wysłać zgłoszenie do działu pomocy technicznej bezpośrednio z urządzenia:

1.Naciśnij ikonę Menu na ekranie głównym ESET Mobile Security (lub naciśnij przycisk Menu na urządzeniu).

2.Naciśnij pozycję Dział obsługi klienta, aby wysłać żądanie udzielenia pomocy technicznej.

3.Wypełnij wszystkie wymagane pola. Program ESET Mobile Security udostępnia zaawansowane funkcje zapisywania w dzienniku, które pomagają w diagnozowaniu potencjalnych problemów technicznych.

4.Aby przekazać firmie ESET szczegółowy dziennik aplikacji, sprawdź, czy opcja Prześlij dziennik aplikacji jest wybrana (domyślnie jest włączona).

5.Naciśnij pozycję Prześlij, aby wysłać żądanie.

6.Specjalista z działu obsługi klienta ESET skontaktuje się z Tobą pod podanym adresem e-mail.

Aby uzyskać instrukcje, zapoznaj się z artykułem w bazie wiedzy (ten artykuł jest dostępny w języku angielskim i kilku innych językach).

Dzienniki diagnostyczne zostały usunięte po odinstalowaniu i ponownym zainstalowaniu ESET Mobile Security w ramach rozwiązywania problemów. Zalecamy ponowne wygenerowanie problemu, a następnie wysłanie dzienników.

Baza wiedzy ESET

Odwiedź bazę wiedzy firmy ESET, aby uzyskać najszybsze rozwiązania częstych problemów.

Prześlij do analizy

Wyślij plik do laboratoriów firmy ESET.