Supporto tecnico

Gli specialisti del Supporto tecnico ESET sono a disposizione degli utenti per fornire assistenza amministrativa o tecnica correlata a ESET Mobile Security o a qualsiasi altro prodotto ESET.

Supporto tecnico di ESET

Per inviare una richiesta di assistenza direttamente dal dispositivo in uso:

1.Toccare l’icona del menu nella schermata principale di ESET Mobile Security (oppure premere il pulsante Menu sul dispositivo).

2.Toccare Supporto tecnico per creare una richiesta di assistenza tecnica.

3.Compilare tutti i campi obbligatori. ESET Mobile Security include una funzionalità di registrazione avanzata che aiuta a diagnosticare potenziali problemi di natura tecnica.

4.Per fornire a ESET un rapporto dettagliato dell'applicazione, assicurarsi di aver selezionato Invia rapporto applicazione (impostazione predefinita).

5.Toccare Invia per inviare la richiesta.

6.Uno specialista del Supporto tecnico di ESET contatterà l’utente all’indirizzo di posta elettronico fornito.

I rapporti di diagnostica vengono rimossi in caso di disinstallazione e di reinstallazione di ESET Mobile Security nell’ambito della procedura di risoluzione dei problemi. Si consiglia di replicare nuovamente il problema e di inviare i rapporti in seguito.

Knowledge Base ESET

Consultare la Knowledge Base di ESET per trovare rapidamente le soluzioni alle domande più comunemente rivolte dagli utenti.

Invia campione per analisi

Invia file a laboratorio di ricerca ESET.