Podpora strankam
Strokovnjaki za podporo strankam družbe ESET so na voljo za pomoč pri skrbništvu ali tehnično podporo, povezano z izdelkom ESET Mobile Security ali drugimi izdelki ESET.
Stik s službo za podporo strankam družbe ESET.
Če želite zahtevo za podporo poslati neposredno iz naprave:
1.Tapnite »Meni« 
na glavnem zaslonu izdelka ESET Mobile Security (ali pritisnite gumb »Meni« v napravi).
2.Tapnite Podpora strankam.
3.Tapnite Podpora strankam, da ustvarite zahtevo za tehnično podporo.
4.Izpolnite vsa obvezna polja. ESET Mobile Security vključuje funkcijo naprednega beleženja za lažje diagnosticiranje morebitnih tehničnih težav.
5.Če želite družbi ESET poslati podroben dnevnik programa, preverite, ali je izbrana možnost Pošlji dnevnik aplikacije (možnost je privzeto izbrana).
6.Tapnite Pošlji, da pošljete svojo zahtevo.
7.Strokovnjak za podporo strankam družbe ESET vam bo poslal sporočilo na e-poštni naslov, ki ste ga navedli.
Diagnostični dnevniki so bili izbrisani, če ste odstranili in znova namestili program ESET Mobile Security kot del odpravljanja težav. Priporočamo, da težavo znova ponovite in nato pošljete dnevnike.
|
Aplikacije ni mogoče odpreti ali se ne odziva Če se program ESET Mobile Security ne odziva ali ga ne morete odpreti in želite družbi ESET poslati zahtevo za podporo, pojdite v Nastavitve > Aplikacije > ESET Mobile Security > Shramba > Upravljanje shrambe. Kliknite možnost Podpora strankam in izpolnite vsa obvezna polja. |
