Техническа поддръжка

Специалистите от отдела за обслужване на клиенти на ESET са на разположение за предоставяне на административна помощ или техническа поддръжка във връзка с/ъс ESET Mobile Security или който и да е друг продукт на ESET.

Свържете се с техническа поддръжка на ESET.

За да изпратите заявка за поддръжка направо от своето устройство:

1.Кликнете „Меню“ в главния екран на ESET Mobile Security (или натиснете бутона „Меню“ на своето устройство).

2.Кликнете Техническа поддръжка.

3.Кликнете Техническа поддръжка, за да създадете заявка за техническа поддръжка.

4.Попълнете всички задължителни полета. ESET Mobile Security включва функция за разширено регистриране, за да помогне за диагностициране на потенциални технически проблеми.

5.За да предоставите на ESET подробен дневник на приложението, уверете се, че Изпращане на дневник на приложение е избрано (по подразбиране).

6.Кликнете Изпращане, за да изпратите заявката си.

7.Специалист от отдел техническа поддръжка на ESET ще се свърже с вас на имейл адреса, който сте предоставили.

Диагностичните регистрационни файлове са изтрити, ако деинсталирате и преинсталирате ESET Mobile Security като част от отстраняването на неизправности. Препоръчваме да репликирате проблема отново и да изпратите регистрационните файлове след това.