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「ESET 客户服務」專家可以提供管理上的協助,以及 ESET Mobile Security 或其他 ESET 產品相關的技術支援。

help-icon連絡 ESET 客户服務

若要直接從您的裝置上傳送支援要求:

1.點選 ESET Mobile Security 主畫面中的功能表 hamburger_menu (或按裝置上的功能表按鈕)。

2.點選 [客戶服務]

3.點選 [客戶服務] 以建立技術支援要求。

4.填寫所有必要欄位。ESET Mobile Security包括進階記錄功能,可幫助您診斷潛在的技術問題。

5.若要向 ESET 提供詳細的應用程式防護記錄,請確認選取 [提交應用程式防護記錄] (預設值)。

6.點選 [提交] 以傳送您的要求。

7.ESET 客戶服務專家將以您提供的電子郵件地址連絡您。

如果作為疑難排解的一部分解除安裝並重新安裝了 ESET Mobile Security,則會删除診斷防護記錄。我們建議再次複寫問題,然後傳送防護記錄。


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應用程式無法開啟或沒有回應

若要在 ESET Mobile Security 無回應或無法開啟時向 ESET 提交支援要求,請移至 [設定] > [應用程式] > [ESET Mobile Security] > [儲存裝置] > [管理儲存裝置]。按一下 [客戶服務] 然後填寫所有必要欄位。