Terméktámogatás

Az ESET terméktámogatási szakemberei a rendelkezésére állnak, ha adminisztrációs vagy technikai támogatásra van szüksége az ESET Mobile Security alkalmazással vagy bármely más ESET-szoftverrel kapcsolatban.

Forduljon az ESET terméktámogatásához

Támogatási kérelem küldése közvetlenül a készülékről:

1.Koppintson a Menü ikonra az ESET Mobile Security fő képernyőjén (vagy nyomja meg a készülék Menü gombját).

2.Koppintson a Terméktámogatás elemre.

3.A Terméktámogatás elemre koppintva hozzon létre egy kérelmet a műszaki támogatási szolgálat számára.

4.Töltse ki az összes kötelezően kitöltendő mezőt. Az ESET Mobile Security fejlett naplózási funkcióval rendelkezik, amely elősegíti a technikai problémák kivizsgálását.

5.Ha részletes alkalmazásnaplót szeretne az ESET számára biztosítani, ellenőrizze, hogy az Alkalmazásnapló elküldése be van-e jelölve (alapértelmezett).

6.A Küldés elemre kattintva küldje el a kérelmet.

7.Az ESET-terméktámogatási szakembere kapcsolatba fog lépni Önnel a megadott e-mail-címen.

A diagnosztikai naplók törlődtek, ha eltávolította és újratelepítette ESET Mobile Security alkalmazást a hibaelhárítás keretében. Azt javasoljuk, replikálja a problémát, és utána küldje el a naplókat.