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Atendimento ao cliente

Os especialistas de atendimento ao cliente ESET estão disponíveis para ajudar caso você precise de assistência administrativa ou suporte técnico relacionado ao ESET Mobile Security ou a qualquer outro produto ESET.

help-iconEntre em contato com o Atendimento ao Cliente da ESET.

Para enviar uma solicitação de atendimento diretamente de seu dispositivo:

1.Toque no Menu hamburger_menu na tela principal ESET Mobile Security (ou pressione o botão Menu no seu dispositivo).

2.Toque em Atendimento ao cliente.

3.Toque em Atendimento ao cliente para criar uma solicitação de suporte técnico.

4.Preencha todos os campos obrigatórios. O ESET Mobile Security inclui a funcionalidade de registro em relatório avançado para ajudar a diagnosticar possíveis problemas técnicos.

5.Para fornecer para a ESET um relatório detalhado do aplicativo, certifique-se de que Enviar relatório do aplicativo está selecionado (padrão).

6.Toque em Enviar para enviar sua solicitação.

7.Um especialista de Atendimento ao cliente ESET vai entrar em contato no endereço de email fornecido.

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Não foi possível abrir o aplicativo ou ele não está respondendo

Para enviar uma solicitação de suporte para a ESET se o ESET Mobile Security não estiver respondendo ou abrindo, vá para Configurações > Aplicativos > ESET Mobile Security > Armazenamento > Gerenciar armazenamento. Clique em Atendimento ao cliente e preencha todos os campos obrigatórios.