Müşteri Destek

ESET Müşteri Desteği uzmanları, ESET Mobile Security veya başka bir ESET ürünüyle ilgili olarak idari destek veya teknik destek sağlar.

ESET Müşteri Desteği

Doğrudan cihazınızdan bir destek isteği göndermek için:

1.ESET Mobile Security ana ekranındaki menü simgesine dokunun (veya cihazınızdaki MENÜ düğmesine basın).

2.Teknik destek isteği oluşturmak için Müşteri Desteği'ne dokunun.

3.Gerekli tüm alanları doldurun. ESET Mobile Security, olası teknik sorunların tanılanmasına yardımcı olmak için gelişmiş günlük kaydı işlevini içerir.

4.ESET'e ayrıntılı bir uygulama günlüğü sağlamak için Uygulama günlüğü gönder'in seçili olduğundan (varsayılan) emin olun.

5.İsteğinizi göndermek için Gönder'e dokunun.

6.Bir ESET Müşteri Destek uzmanı, sağladığınız e-posta adresinden sizinle iletişime geçer.

Talimatlar için Bilgi Bankası makalemizi ziyaret edin. (Bu makale İngilizce dilinde ve diğer bazı dillerde sunulmaktadır).

Sorun gidermenin bir parçası olarak ESET Mobile Security ürününü kaldırıp yeniden yüklediyseniz tanılama günlükleri silinmiştir. Sorunu yeniden çoğaltmanızı ve günlükleri daha sonra göndermenizi öneririz.

ESET Bilgi Bankası

Sık sorulan soruların en hızlı çözümleri için ESET Bilgi Bankası'nı ziyaret edin.

Dosyayı analiz için gönder

Dosyayı ESET Araştırma Laboratuvarı'na gönderin