Служба технической поддержки клиентов

Специалисты службы технической поддержки клиентов ESET окажут административную и техническую помощь по ESET Mobile Security и остальным продуктам ESET.

Служба технической поддержки клиентов ESET

Чтобы отправить запрос в службу поддержки со своего устройства, выполните приведенные ниже действия.

1.На главном экране ESET Mobile Security нажмите значок меню (или нажмите кнопку меню на устройстве).

2.Щелкните Служба технической поддержки клиентов ESET, чтобы создать запрос на техническую поддержку.

3.Заполните все требуемые поля. ESET Mobile Security обладает функциями расширенного ведения журналов, которые помогают диагностировать потенциальные технические проблемы.

4.Для предоставления специалистам ESET подробного журнала приложения убедитесь, что выбран параметр Отправить журнал приложения (по умолчанию).

5.Нажмите кнопку Отправить, чтобы отправить запрос.

6.Специалист службы технической поддержки клиентов ESET свяжется с вами по указанному адресу электронной почты.

Для получения инструкций ознакомьтесь со статьей базы знаний (эта статья доступна на английском и некоторых других языках).

Журналы диагностики были удалены, если вы удаляли и повторно устанавливали ESET Mobile Security в рамках устранения неполадок. Рекомендуем воспроизвести проблему еще раз и после этого отправить журналы.

База знаний ESET

С помощью базы знаний ESET можно узнать, как быстрее всего решить распространенные проблемы.

Отправить файл для анализа

Отправить файл в исследовательскую лабораторию ESET.