Suport tehnic

Specialiștii de la Suport tehnic ESET vă stau la dispoziție pentru a vă acorda asistență administrativă sau tehnică în legătură cu ESET Mobile Security sau cu orice alt produs ESET.

Suport tehnic ESET

Pentru a trimite o solicitare de asistență direct de pe dispozitiv:

1.Atingeți pictograma meniu din ecranul principal ESET Mobile Security (sau apăsați pe butonul Meniu pe dispozitiv).

2.Atingeți Suport tehnic pentru a crea o solicitare de asistență tehnică.

3.Completați toate câmpurile necesare. ESET Mobile Security include funcționalitatea Înregistrare în log avansată, pentru a ajuta la diagnosticarea eventualelor probleme tehnice.

4.Pentru a trimite către ESET un log detaliat al aplicației, asigurați-vă că ați selectat opțiunea Trimitere log aplicație (implicit).

5.Atingeți Trimitere pentru a trimite solicitarea.

6.Un specialist de la suportul tehnic ESET vă va contacta la adresa de e-mail furnizată.

Pentru instrucțiuni, vizitați articolul nostru din Baza de cunoștințe (acest articol este disponibil în limba engleză și în alte câteva limbi).

Jurnalele de diagnosticare au fost șterse dacă ați dezinstalat și reinstalat ESET Mobile Security ca parte a procesului de depanare. Vă recomandăm să replicați problema și să trimiteți apoi jurnalele.

Baza de cunoștințe ESET

Vizitați baza de cunoștințe ESET pentru cele mai rapide soluții la întrebări frecvente.

Trimitere mostră pentru analiză

Trimiteţi fişierul la ESET Research Lab