Klantenservice
Medewerkers van ESET Klantenservice zijn beschikbaar om beheerders te helpen en technische ondersteuning te verlenen voor ESET Mobile Security en andere ESET-producten.
ESET Klantenservice
Een ondersteuningsaanvraag rechtstreeks vanaf uw apparaat verzenden:
1.Tik op het menupictogram 
in het hoofdscherm van ESET Mobile Security (of druk op de knop Menu op uw apparaat).
2.Tik op Klantenservice om een aanvraag voor technische ondersteuning op te stellen.
3.Vul alle vereiste velden in. In ESET Mobile Security is een geavanceerde logboekfunctie opgenomen, zodat mogelijke technische problemen kunnen worden gediagnosticeerd.
4.Als u ESET een uitvoerig toepassingslogboek wilt verstrekken, controleer dan of Toepassingslogboek verzenden is ingeschakeld (standaard is dit het geval).
5.Tik op Verzenden om uw aanvraag te verzenden.
6.Een deskundige van ESET Klantenservice neemt contact op met u op het e-mailadres dat u hebt opgegeven.
Ga voor instructies naar het artikel in de kennisbank (dit artikel is beschikbaar in het Engels en enkele andere talen).
De diagnostische logboeken zijn verwijderd als u ESET Mobile Security hebt verwijderd en opnieuw hebt geïnstalleerd tijdens de probleemoplossing. We raden u aan het probleem opnieuw te repliceren en vervolgens de logboeken te verzenden.
ESET Kennisbank
Bezoek de ESET-kennisbank voor de snelste oplossingen voor veelgestelde vragen.
Bestand verzenden voor analyse
Bestand verzenden naar ESET-onderzoekslaboratorium
|
Toepassing kan niet worden geopend of reageert niet Als u een ondersteuningsaanvraag wilt indienen bij ESET voor het geval dat ESET Mobile Security niet reageert of niet kan worden geopend, gaat u naar Instellingen > Apps > ESET Mobile Security > Opslag en cache > Opslag wissen of Gegevens wissen (afhankelijk van uw apparaat). Klik op Klantenservice en vul alle verplichte velden in. |
