ESET Mobile Security – Innholdsfortegnelse

Kundeservice

ESETs kundeservicespesialister er tilgjengelige for å gi administrativ assistanse eller teknisk støtte for ESET Mobile Security eller hvilket som helst annet ESET-produkt.

LivbøyeESETs kundeservice

Slik sender du en støtteforespørsel direkte fra enheten:

1.Trykk på Hamburgermeny-menyikonet på ESET Mobile Security-startskjermen (eller trykk på Meny-knappen på enheten din).

2.Trykk på Kundeservice for å opprette en forespørsel om teknisk støtte.

3.Fyll ut alle obligatoriske felt. ESET Mobile Security inkluderer avansert loggingsfunksjonalitet for å diagnostisere potensielle tekniske problemer.

4.Hvis du vil gi ESET en detaljert programlogg, må du kontrollere at Send programlogg er valgt (standard).

5.Trykk på Send inn for å sende forespørselen.

6.En ESET brukerstøttespesialist vil kontakte deg på e-postadressen du har oppgitt.

Finn instruksjoner i vår kunnskapsbaseartikkel (denne artikkelen er tilgjengelig på engelsk og flere andre språk).

Diagnoseloggene ble slettet hvis du avinstallerte og installerte ESET Mobile Security på nytt som en del av feilsøkingen. Vi anbefaler at du gjenskaper problemet på nytt og sender loggene etterpå.

ESET-kunnskapsbasen

Besøk Kunnskapsbasen til ESET for å finne løsningene på de vanligste spørsmålene raskt og enkelt.

Send inn fil til analyse

Send filen til ESET-forskningslabben

Viktig

Programmet kan ikke åpnes eller svarer ikke

For å sende inn supportforespørsel til ESET hvis ESET Mobile Security ikke svarer eller du ikke får åpnet det, går du til Innstillinger > Apper > ESET Mobile Security > Lagring og hurtigbuffer > Tøm lagring eller tøm data (avhenger av enheten din). Klikk på Kundeservice og fyll ut alle de obligatoriske feltene.