ESET Mobile Security – Tartalomjegyzék

Terméktámogatás

Az ESET terméktámogatási szakemberei a rendelkezésére állnak, ha adminisztrációs vagy technikai támogatásra van szüksége az ESET Mobile Security alkalmazással vagy bármely más ESET-szoftverrel kapcsolatban.

MentőövESET Terméktámogatás

Támogatási kérelem küldése közvetlenül a készülékről:

1.Koppintson a menüikonra Hamburger menü az ESET Mobile Security fő képernyőjén (vagy nyomja meg a készülék Menü gombját).

2.A Terméktámogatás elemre koppintva hozzon létre egy kérelmet a műszaki támogatási szolgálat számára.

3.Töltse ki az összes kötelezően kitöltendő mezőt. Az ESET Mobile Security fejlett naplózási funkcióval rendelkezik, amely elősegíti a technikai problémák kivizsgálását.

4.Ha részletes alkalmazásnaplót szeretne az ESET számára biztosítani, ellenőrizze, hogy az Alkalmazásnapló elküldése be van-e jelölve (alapértelmezett).

5.A Küldés elemre kattintva küldje el a kérelmet.

6.Az ESET terméktámogatási szakemberei a megadott e-mail címen megkeresik Önt.

Az útmutatót ebben a tudásbáziscikkünkben tekintheti meg (a cikk angolul és néhány más nyelven érhető el).

A diagnosztikai naplók törlődtek, ha eltávolította és újratelepítette ESET Mobile Security alkalmazást a hibaelhárítás keretében. Azt javasoljuk, replikálja a problémát, és utána küldje el a naplókat.

ESET Tudásbázis

Látogasson el az ESET tudásbázisába, ahol a leggyakoribb kérdésekre találhat megoldásokat.

Fájl elküldése elemzésre

Fájl elküldése az ESET víruslaborjába.

Fontos

Az alkalmazás nem nyílik meg, vagy nem reagál

Ha támogatási kérelmet szeretne küldeni az ESET-nek, mert az ESET Mobile Security nem reagál, vagy nem tudja megnyitni a szolgáltatást, akkor lépjen a Beállítások > Alkalmazások > ESET Mobile Security > Tárhely és gyorsítótár > Tárhely törlése vagy Adatok törlése (az eszközéről függően) lapra. Kattintson a Terméktámogatás elemre, és töltse ki az összes kötelező mezőt.