Chăm sóc Khách hàng

Các chuyên gia Chăm sóc Khách hàng của ESET luôn sẵn sàng cung cấp trợ giúp quản trị hoặc hỗ trợ kỹ thuật liên quan đến ESET Mobile Security hoặc bất kỳ sản phẩm ESET nào khác.

Chăm sóc Khách hàng của ESET

Để gửi yêu cầu hỗ trợ trực tiếp từ thiết bị của bạn:

1.Nhấn vào biểu tượng menu ở màn hình chính ESET Mobile Security (hoặc nhấn nút Menu trên thiết bị của bạn).

2.Chạm vào Chăm sóc Khách hàng để tạo yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật.

3.Điền vào tất cả các trường bắt buộc. ESET Mobile Securitybao gồm chức năng ghi nhật ký nâng cao để giúp chẩn đoán sự cố kỹ thuật tiềm ẩn.

4.Để cung cấp cho ESET một nhật ký ứng dụng chi tiết, hãy đảm bảo rằng bạn đã chọn (mặc định) Gửi nhật ký ứng dụng.

5.Chạm vào Gửi để gửi yêu cầu của bạn.

6.Một chuyên gia của Trung tâm Chăm sóc Khách hàng của ESET sẽ liên hệ với bạn theo địa chỉ email bạn đã cung cấp.

Nhật ký chẩn đoán đã bị xóa nếu bạn gỡ cài đặt và cài đặt ESET Mobile Security lại như một phần của quá trình khắc phục sự cố. Chúng tôi khuyên bạn nên sao chép lại sự cố và gửi nhật ký sau đó.

Cơ sở kiến thức ESET

Truy cập Kiến thức cơ sở ESET để biết các giải pháp nhanh nhất cho các câu hỏi thường gặp.

Gửi mẫu để phân tích

Gửi tệp đến Phòng Nghiên cứu của ESET