Технічна підтримка
Спеціалісти служби технічної підтримки ESET надають допомогу з технічних або адміністративних питань, пов’язаних із ESET Mobile Security чи будь-яким іншим продуктом ESET.
Технічна підтримка ESET
Надсилання запиту в службу підтримки безпосередньо з вашого пристрою
1.Натисніть піктограму меню 
на головному екрані ESET Mobile Security (або кнопку меню на своєму пристрої).
2.Щоб створити запит у службу технічної підтримки, натисніть Технічна підтримка.
3.Заповніть усі обов’язкові поля. У програмі ESET Mobile Security передбачено функцію розширеного журналювання, яка допомагає діагностувати потенційні технічні проблеми.
4.Щоб надіслати до ESET детальний журнал програми, переконайтеся, що вибрано параметр Надіслати журнал програми (за замовчуванням).
5.Натисніть Надіслати, щоб надіслати запит.
6.Спеціаліст із технічної підтримки ESET напише вам на вказану електронну адресу.
Журнали діагностики було видалено, якщо під час виправлення неполадок було видалено й повторно інстальовано ESET Mobile Security. Радимо відтворити проблему та надіслати журнали після цього.
База знань ESET
База знань ESET містить найефективніші рішення поширених проблем.
Надіслати файл для аналізу
Надіслати файл у дослідницьку лабораторію ESET
|
Програму не вдається відкрити або вона не відповідає Щоб надіслати запит у службу підтримки ESET, коли програма ESET Mobile Security не відповідає або її не вдається відкрити, виберіть пункти Параметри > Програми > ESET Mobile Security > Сховище > Керувати сховищем. Клацніть Служба технічної підтримки й заповніть усі потрібні поля. |
