ฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์

ผู้เชี่ยวชาญฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ของ ESET พร้อมให้ความช่วยเหลือด้านการดูแลหรือการสนับสนุนทางเทคนิคที่เกี่ยวกับ ESET Mobile Security หรืออผลิตภัณฑ์อื่นๆ ของ ESET

ฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ของ ESET

หากต้องการส่งการขอรับการสนับสนุนโดยตรงจากอุปกรณ์ของคุณ:

1.แตะไอคอนเมนู ในหน้าจอหลักของ ESET Mobile Security (หรือกดปุ่ม “เมนู” บนอุปกรณ์ของคุณ)

2.แตะ ฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ เพื่อสร้างการขอรับการสนับสนุนด้านเทคนิค

3.กรอกข้อมูลลงในช่องที่กำหนดทั้งหมด โดย ESET Mobile Security มีฟังก์ชั่นการเข้าสู่ระบบขั้นสูงที่สามารถช่วยวินิจฉัยปัญหาทางเทคนิคที่อาจเกิดขึ้นได้

4.หากต้องการให้บันทึกแอพพลิเคชันแบบละเอียดแก่ ESET โปรดดูให้แน่ใจว่าคุณได้เลือก ส่งบันทึกแอพพลิเคชัน ไว้อยู่ (เป็นค่าเริ่มต้น)

5.คลิก ส่ง เพื่อส่งคำขอของคุณ

6.ผู้เชี่ยวชาญฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ของ ESET จะติดต่อคุณตามที่อยู่อีเมลที่คุณให้ไว้

บันทึกการวินิจฉัยจะถูกลบหากคุณถอนการติดตั้ง ESET Mobile Security และติดตั้งอีกครั้งในขั้นตอนการแก้ไขปัญหา เราขอแนะนำให้จำลองปัญหาอีกครั้ง หลังจากนั้นให้ส่งบันทึก

ฐานความรู้ของ ESET

ไปที่ฐานความรู้ ESET เพื่อดูวิธีแก้ไขปัญหาที่รวดเร็วที่สุดสำหรับคำถามที่พบบ่อย

ส่งไฟล์เพื่อวิเคราะห์

ส่งไฟล์ไปที่ ESET Research Lab