Suport tehnic
Specialiștii de la Suport tehnic ESET vă stau la dispoziție pentru a vă acorda asistență administrativă sau tehnică în legătură cu ESET Mobile Security sau cu orice alt produs ESET.
Suport tehnic ESET
Pentru a trimite o solicitare de asistență direct de pe dispozitiv:
1.Atingeți pictograma meniu din ecranul principal ESET Mobile Security (sau apăsați pe butonul Meniu pe dispozitiv).
2.Atingeți Suport tehnic pentru a crea o solicitare de asistență tehnică.
3.Completați toate câmpurile necesare. ESET Mobile Security include funcționalitatea Înregistrare în log avansată, pentru a ajuta la diagnosticarea eventualelor probleme tehnice.
4.Pentru a trimite către ESET un log detaliat al aplicației, asigurați-vă că ați selectat opțiunea Trimitere log aplicație (implicit).
5.Atingeți Trimitere pentru a trimite solicitarea.
6.Un specialist de Suport tehnic ESET vă va contact pe adresa de e-mail furnizată de dvs.
Jurnalele de diagnosticare au fost șterse dacă ați dezinstalat și reinstalat ESET Mobile Security ca parte a procesului de depanare. Vă recomandăm să replicați problema și să trimiteți apoi jurnalele.
Baza de cunoștințe ESET
Vizitați baza de cunoștințe ESET pentru cele mai rapide soluții la întrebări frecvente.
Trimitere mostră pentru analiză
Trimiteţi fişierul la ESET Research Lab
Aplicația este imposibil de deschis sau nu răspunde Pentru a trimite o solicitare de asistență către ESET dacă ESET Mobile Security nu răspunde sau nu puteți deschide produsul, accesați Setări > Aplicații > ESET Mobile Security > Spațiu de stocare > Administrare spațiu de stocare. Faceți clic pe Suport tehnic și completați toate câmpurile obligatorii. |