Atendimento ao cliente

Os especialistas de atendimento ao cliente ESET estão disponíveis para ajudar caso você precise de assistência administrativa ou suporte técnico relacionado ao ESET Mobile Security ou a qualquer outro produto ESET.

Atendimento ao Cliente da ESET

Para enviar uma solicitação de atendimento diretamente de seu dispositivo:

1.Toque no ícone de menu na tela principal ESET Mobile Security (ou pressione o botão Menu no seu dispositivo).

2.Toque em Atendimento ao cliente para criar uma solicitação de suporte técnico.

3.Preencha todos os campos obrigatórios. O ESET Mobile Security inclui a funcionalidade de registro em relatório avançado para ajudar a diagnosticar possíveis problemas técnicos.

4.Para fornecer para a ESET um relatório detalhado do aplicativo, certifique-se de que Enviar relatório do aplicativo está selecionado (padrão).

5.Toque em Enviar para enviar sua solicitação.

6.Um especialista de Atendimento ao cliente ESET vai entrar em contato no endereço de email fornecido.

Os relatórios de diagnóstico foram removidos se você desinstalou e reinstalou o ESET Mobile Security como parte da solução de problemas. Recomendamos replicar o problema novamente e enviar os relatórios depois.

Knowledgebase ESET

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Enviar amostra para análise

Enviar arquivo para o Laboratório de Pesquisa ESET.